Ontlezing, een communicatievraagstuk?

Hoe krijgen we jongeren (en volwassenen) weer aan het lezen?
Dit is geen post met ‘de oplossing’, dit is een oprechte vraag van mijn kant. Ontlezing heeft diverse negatieve gevolgen voor de taalvaardigheid, verbeeldingskracht en het concentratievermogen. Maar lezen is vooral ontspanning.

Als ik kijk met een communicatiebril, dan moeten we juist leesplezier meer onder de aandacht brengen. Het plezier wat een goed boek je kan geven. Het is magisch dat een stapel papier en de juiste woorden je kunnen laten huilen, lachen, verbazen en griezelen.

Als kind las ik al graag en nu nog steeds. Mijn kinderen hebben dat al veel minder. Hun dyslexie zit in de weg, maar vooral de smartphone. Toch krijgen ze met regelmaat een boek van mij en lezen ze elke avond voor het slapen gaan. Ik vraag regelmatig of ze iets over het boek willen vertellen. Het samen praten over boeken, maakt wellicht nieuwsgierig. Ik vertel ook over de boeken die ik zelf lees. Maar eerlijk is eerlijk… ik doe ook maar wat.

Mijn zoon zit nu in het derde jaar van de mavo en moet dit schooljaar welgeteld één boek lezen.
Eén boek! Is dat niet wat weinig? Hij heeft een leeslijst gekregen met 15 boeken en mag uit die lijst één boek kiezen. Op de lijst staat de titel, auteur en het aantal pagina’s. That’s it. Voor de samenvatting zal hij echt even zelf online moeten zoeken.

Ik pretendeer helemaal niet dat ik de oplossing heb of dat ik een betere docent Nederlands zal zijn. Maar ik zou jongeren veel meer willen inspireren door meer verhalen te vertellen. Verhalen die uitnodigen om ‘het gehele boek’ te lezen. Ongeacht het aantal bladzijdes. Zo’n verplichte leeslijst is naar mijn idee ook echt niet meer de oplossing. Want, ik heb even schuin meegekeken, ik zou als 15-jarige ook niet heel enthousiast worden van deze lijst. Op Harry Potter na, wat mijn zoon natuurlijk al heeft gelezen, is er relatief weinig wat aansluit bij zijn belevingswereld. Waarom niet leesadvies op maat? Boeken die jongeren wel kunnen enthousiasmeren om het lezen ook in de toekomst vol te houden.

Is er dan geen hoop meer? Tuurlijk wel! Wat ik op dit moment wel heel inspirerend vind is #booktok op TikTok. Jawel, op het gevreesde social media platform, maar wel het platform waar jongeren actief zijn. #booktok zorgt ervoor dat de YA-boeken niet aan te slepen zijn in de boekwinkels. Ouders, onderwijs e.a. zouden meer oog kunnen hebben voor nieuwe platformen om jongeren aan het lezen te krijgen en te houden.

Mocht ik in de toekomst ooit een communicatieproject kunnen doen om het lezen bij jongeren te verbeteren, dan sta ik daar zeker voor open. Ik denk dat we echt op een andere manier moeten omgaan met de ontlezing. Dus ja, wellicht is ontlezing voor een groot deel wel een communicatievraagstuk.

 

Haal alles uit Canva

Haal alles uit Canva

Q and A

Hoe vaak gebruik je Canva?

“Elke werkdag. Voor LOU communicatie, maar ook voor nagenoeg elke klant. Niet alleen socials, maar ook offertes en presentaties. Klanten waarderen natuurlijk een stevige inhoud, maar  een aansprekende vormgeving doet ook heel veel.”

Maak je helemaal geen gebruik van vormgevers?

“Zeker wel! Canva is een handige tool, maar kan geen vormgever vervangen. Een nieuwe huisstijl en andere grote uitingen laat ik altijd maken door een professional. Maar eerlijk is eerlijk, Canva geeft vrijheid. Ik ben niet altijd afhankelijk van een vormgever. Vroeger (oma spreekt) moest je altijd hopen dat het paste in de agenda van de vormgever. Nu kan je redelijk simpel en snel een aanpassing doorvoeren.”

Voor wie is Canva onmisbaar wat jou betreft?

“Ik zie echt mogelijkheden voor iedereen die ‘iets’ wil communiceren. Ik heb regelmatig trainingen gegeven en ik doe dat nog steeds voor klanten op verzoek. Maar ook mijn zoon en dochter leren omgaan met Canva. Ze krijgen altijd toffe reacties op hun schoolwerk. De video-opdracht van mijn zoon is zelfs afgekeurd door school, omdat het er te professioneel uitzag. Dus ja, die docent was nog niet helemaal op de hoogte van de mogelijkheden. 😉”

5 concrete tips:

  1. Achtergrond verwijderen, voor de mensen met een betaald account. Met één druk op de knop verwijder je de achtergrond van elke foto.
  2. Qr-codes toevoegen in je ontwerp? Dat kan, goed zoeken onder ‘meer’.
  3. Om een foto, screenshot of zelfs video mooi te presenteren, zijn mockups en frames (lijsten) de uitkomst. Maak hier gebruik van.
  4. Ook voor mensen met een betaald account, pas heel snel het formaat van jouw ontwerp aan. Van een story naar een post en weer terug.
  5. Iets presenteren? In Canva kan je ook direct een video maken van jezelf.
Een onweerstaanbare nieuwsbrief

Een onweerstaanbare nieuwsbrief

Q and A

  1. Waarom heb je zelf geen nieuwsbrief?
    “Oei ja, gelijk een scherpe vraag. Bij de start van LOU communicatie had ik een nieuwsbrief, maar zoals bij elke start niet veel lezers. Ik heb gewoon niet doorgezet. Als ik kijk hoeveel mensen mijn posts nu lezen op Instagram en LinkedIn had ik beste een goede lezersgroep kunnen opzetten, maar zoiets kost tijd. Het staat nu op mijn ‘wishlist’ om weer op te pakken. Maar wanneer dat gaat lukken…?”
  2. Hoe kom je in de ‘schrijvers-flow’?
    “Ja, soms is hij er en soms is hij nergens te vinden. Als ik vrijheid krijg in het schrijven van de teksten en als er ruimte is voor een beetje humor en plezier, dan gaat het beter. Ik weet nog dat wij samen een tijdje een nieuwsbrief hebben gemaakt. Dat was zo leuk om te doen. Genoeg gekkigheid erin die onze (kleine) lezersgroep erg kon waarderen. Je moet wel echt je doelgroep kennen om de juiste toon te vinden.”
  3. Welke nieuwsbrief open je wel?
    “Ik ben een opruimer, dus je moet van goede huize komen om mij een nieuwsbrief te laten openen. Wat helpt is natuurlijk een goede aanbieding. Ja, ik blijf een Nederlander. Maar ook een verrassende kop of een foto waar ik twee keer naar moet kijken maakt me nieuwsgierig.”

5 concrete tips:

  1. Werk met korte en krachtige teksten en aantrekkelijke koppen.
  2. Maak gebruik van (eigen) foto’s en video’s. Waarbij een mooie verhouding is 40 procent foto en 60 procent tekst.
  3. Beperk het aantal onderwerpen naar 3 of 4.
  4. Schrijf altijd richting de doelgroep.
  5. Zorg voor een actief slot.
Meer engagement op jouw socials

Meer engagement op jouw socials

Q and A

  1. Wat vind je zelf de grootste uitdaging?
    “Ja, ik weet dat video het beste werkt. Ik deel dat ook met elke klant. Voor LOU communicatie maak ik ook gebruik van video, maar het zou veel vaker mogen. Persoonlijk vind ik het zelf altijd een behoorlijke drempel. ‘Dat hoofd, die stem… daar doe je toch niemand een plezier mee?’ Hahaha! Maar goed ik zie wel dat juist die posts goed worden gewaardeerd.”
  2. Hoeveel tijd ben jij per week kwijt aan je socials?
    “Ik ben een planner en werk altijd een maand vooruit waar dat kan. Dat zijn vaak de blogs en de themaberichten. Dat geeft ruimte voor spontane acties en interactie. Ik probeer elke ochtend even op te starten met socials, maar dat lukt echt niet altijd. Gemiddeld 20 minuten per werkdag.”
  3. Gebruik je privé ook veel socials?
    “Ik ben 5 dagen in de week volop bezig met socials. Voor LOU communicatie, maar met name voor mijn klanten. Ik vind het heerlijk om in het weekend en in de vakanties ‘offline’ te gaan. Ik check wel Facebook en Instagram hoor, maar ik post nauwelijks. Een kleine verslaving is TikTok. Ook daar post ik niet, maar ik vind het heel ontspannend om daar doorheen te scrollen.”

5 concrete tips:

  1. Volg actief andere accounts en reageer ook zelf op posts.
  2. Zorg voor interactie in jouw bijdrages.
  3. Laat je persoonlijke kant zien.
  4. Plaats met regelmaat en een duidelijke frequentie.
  5. Ontwikkel formats waaraan volgers mee kunnen doen.
Meer verkeer naar jouw website

Meer verkeer naar jouw website

Q and A

Waar kijk jij als eerste naar als je een website moet beoordelen?
“Ik vind het heel belangrijk dat een website direct aantrekkelijk en logisch is. Dat je snel de juiste informatie kunt vinden. Daar kijk ik gelijk naar. En of ik snel de social media kanalen terug kan vinden. Het verrast me altijd dat veel instanties en bedrijven dat vergeten.“

Wat is volgens jou de grootste denkfout?
“De website staat… dus dat is klaar! Een website aantrekkelijk houden is een doorlopend proces. Het is anders dan met drukwerk. Eigenlijk kun je elke dag sleutelen aan een website.”

Kan LOU communicatie alles op het gebied van websites?
“Nee hoor, vanuit LOU communicatie kijk ik er vooral met een communicatiebril naar. Dus is het aantrekkelijk en logisch voor de doelgroep? Komt het verhaal van de organisatie sterk naar voren? Dat soort dingen. Voor de echte techniek heb ik geen geduld of aanleg. Maak gelukkig werk ik samen met verschillende partners die daar echt alles van weten. Dus een klant kan wel alle vragen bij mij kwijt.”

5 concrete tips: 

  1. Start een goede blog en post met regelmaat goede en inhoudelijke stukken.
  2. Key-word research, misschien wel e meest impactvolle SEO activiteit om meer bezoekers naar je website te trekken.
  3. Maak je website echt gebruiksvriendelijk en test dit bij de doelgroep.
  4. Verbeter ‘oude pagina’s’ en pas de teksten aan naar nu.
  5. Plan waar je het verkeer vandaan gaat halen en schrijf bijvoorbeeld een ‘gastpost’ op de plek waar jij jouw doelgroep kunt vinden.
Vier uitgangspunten om jouw collega’s te enthousiasmeren om content te maken

Vier uitgangspunten om jouw collega’s te enthousiasmeren om content te maken

Hoe krijg je het voor elkaar dat jouw collega’s actief bijdragen gaan en blijven leveren voor de social media kanalen? In mijn eerste blog deze maand zijn we gestart met stap 0, het inventariseren van de mogelijkheden met daarbij de organisatie van een ‘what’s in it for me?’-bijeenkomst om medewerkers nieuwsgierig te maken.

Mijn ervaring is dat medewerkers graag willen meewerken en blijven meewerken als er:

  • duidelijkheid is wat er van hen wordt verwacht;
  • als zaken goed en strak zijn geregeld;
  • als mensen voldoende vrijheid krijgen;
  • als mensen inzicht krijgen in het effect.

Duidelijkheid; wat gaan we doen?

Mijn klanten adviseer ik altijd om te werken met een contentkalender. Natuurlijk om de continuïteit van content te kunnen waarborgen, maar ook om er zeker van te zijn dat er voldoende afwisseling is in het contentaanbod. Als voorbeeld, wil je content gaan maken vanuit jouw kernwaarden, dan is het wel belangrijk dat elke kernwaarde terug te vinden is in je content.

Wat daarbij helpt zijn vaste items of rubrieken. Elke maand een school centraal, een medewerker in beeld of een quote van een huurder. Het zijn allemaal items die je vooruit kunt maken en realiseren. Vaste items zijn ook voor medewerkers een handige leidraad bij de realisatie van content. En natuurlijk houd je in je contentkalender ook ruimte voor spontane en actuele content.

Ik begeleid redactievergaderingen waar dat nodig is. In overleg met de klant kan mijn inzet variëren. Van eenmalig tot een vast aanspreekpunt voor een langere tijd. Zo neem ik mensen echt mee in de mogelijkheden en kan ik ze enthousiasmeren.

Goed en strak geregeld

Ik zorg er altijd voor dat klanten goed en strak kunnen starten. Met een duidelijk stramien voor de opmaak, afspraken over hashtags-gebruik, een goed werkend planningsbord, volledig ingerichte social media kanalen en toegang voor de juiste mensen. Het lijkt heel basic, maar ik zie dat dit vaak niet goed is geregeld en dat zorgt ervoor dat mensen snel afhaken. Wat daarbij ook belangrijk is zijn concrete afspraken van de werkgever, hoeveel tijd mag er besteed worden aan contentcreatie bijvoorbeeld.

Vrijheid

Afspraken, planningsborden en een stramien voor de opmaak… haalt dat de spontaniteit er niet een beetje uit? Nee hoor, als je daarna durft om jouw mensen vrij te laten in hun contentcreatie. Mijn ervaring is: hoe ruimer de kaders om in te spelen, hoe beter de content. Ik vind het helemaal niet storend om verschil in content te zien, als de overkoepelende insteek maar zichtbaar blijft.

Inzicht in de effecten

Eén van mijn klanten werkt met verschillende mensen die content leveren. Eén persoon vindt het lastig om content te maken en is erg kritisch over zijn eigen bijdrage. Niet nodig, want we zien in de statistieken dat juist zijn bijdragen erg goed scoren. Met dit inzicht kijkt hij nu anders naar zijn werk. Hij krijgt er plezier in, want het heeft effect. Neem jouw redactieleden serieus, laat de cijfers zien en complimenteer ze ook regelmatig als ze met creatieve ideeën komen. Probeer er echt een team van te maken.

Hoe krijg je jouw collega’s zo ver dat ze meedenken in de contentstrategie

Hoe krijg je jouw collega’s zo ver dat ze meedenken in de contentstrategie?

“Ik kan het toch niet allemaal alleen en waar haal ik de inspiratie vandaan?”. Het valt niet mee als je alleen verantwoordelijk bent voor de content. Je moet leuren en zeuren voor goede verhalen en dat haalt wel de lol uit social media. Terwijl het ook heel erg leuk kan zijn om juist op deze wijze te werken aan je zichtbaarheid.

Betrek je collega’s

Deze maand deel ik mijn ervaringen hoe je jouw collega’s kunt betrekken bij de contentstrategie. Belangrijk, want juist mensen met verschillende functies en achtergronden bieden samen een rijke inkijk in jouw organisatie. Met andere woorden, jouw content wordt er echt beter van als het niet gemaakt is door één specifiek persoon.

Vanuit LOU communicatie organiseer ik contenttrainingen en begeleid ik startende teams die samen aan de slag gaan met content. Ik zie dus regelmatig mensen die op deze wijze gaan starten met social media.

Inventariseren

Stap 1 (of liever stap 0) is inventariseren. In de eerste plaats inventariseer wat jouw doel is met de inzet van social media. Wie wil je bereiken? Waar ga je die personen vinden? Ook belangrijk om te weten: wat is jouw verhaal en hoe ziet jouw identiteit er online uit? En tot slot (maar zeker niet onbelangrijk): welke collega’s werken er binnen jouw organisatie die zouden kunnen ondersteunen op het gebied van social media?

Kijk bijvoorbeeld naar mensen die:

  • Privé al actief zijn op social media kanalen
  • Goede ambassadeurs zijn voor jouw organisatie
  • Beschikken over een positieve vibe
  • Bereid zijn om te leren

Een goed werkend social media team

Het opbouwen van een positief en goed werkend social media team is vergelijkbaar met een periode van daten. Sowieso start je stap voor stap. Je begint niet direct iedereen een taak te geven. Je neemt mensen mee in de wereld van social media en laat ze zien wat de mogelijkheden zijn. Voor het bedrijf, maar ook zeker voor henzelf. Zijn ze nog steeds aangehaakt? Dan kun je de volgende ‘move’ zetten. Plan een ‘what’s in it for me’-bijeenkomst waarin je ze juist nieuwsgierig maakt naar de mogelijkheden voor de socials. Kortom, maak er iets tofs van waar je als collega graag bij wil zijn.

Klaar voor de volgende stap? Check mijn blog later deze maand.
Wil je tussendoor tips? Vergeet me niet te volgen op LinkedIn en Instagram

Speel met beeldvorming, maar sla de plank niet mis

In mijn vorige blog heb ik je voorbeelden laten zien op welke wijze je ‘fun’ kunt toepassen bij een communicatiestrategie. En met welke aspecten je rekening kunt houden om je aanpak te laten slagen.

De eerste twee punten zijn de belangrijkste sleutels tot succes:

  • Kijk oprecht en serieus naar het vraagstuk en neem er de tijd voor;
  • Leer je doelgroep goed kennen.

Uit de praktijk:

Een aantal weken geleden raakte ik betrokken bij een inhoudelijke discussie over beeldvorming. Heel concreet: de beeldvorming van ‘laagopgeleide’ jongeren. In de gekozen campagne werd juist de term ‘laagopgeleide’ nog gebruikt als start van de discussie. De makers hadden voor ogen dat dit een goede opening zou zijn voor het gesprek. En daarbij ‘dit viel zo lekker op’. Dat is waar, het viel op… maar of het echt recht deed aan het doel en de doelgroep dat durf ik te betwijfelen.

Wat was er mogelijk geweest als er oprecht was gekeken naar het vraagstuk en de doelgroep(en)? Was daar dan dezelfde strategie uitgekomen? En als we het ‘fun’ aspect hadden toegevoegd? Ook dan? Want het ‘fun’ aspect is er juist voor complexe vraagstukken. Laat daar geen misverstand over bestaan, in dit geval is ‘fun’ een serieuze zaak.

Doel en doelgroep centraal:

De leerling op het VMBO die de poster ziet hangen met de term ‘laagopgeleid’ krijgt direct een bevestiging van een mogelijk bestaand negatief beeld. Ook al staat er direct onder: “laagopgeleid, nou echt niet!”. Zo werkt het menselijk brein niet. We lezen iets negatiefs en de context eromheen verdwijnt. Als er had gestaan “Jij houdt Nederland draaiend” of “Wij zijn trots op alles wat jij kunt maken”. Dan zet je een heel ander gevoel neer.

Spelen met negatieve beeldvorming heeft echt impact, maar bereikt wellicht niet jouw doel. Daarbij kun je ook onnodig mensen raken op een negatieve wijze. Zoek de kracht in een creatieve positieve oplossing met impact. Ik weet zeker dat die ook te vinden is.

Breng meer fun in jouw communicatieaanpak

Breng meer fun in jouw communicatieaanpak

Maar neem het wel serieus

Communicatie een serieuze zaak? Het is maar net hoe je het bekijkt. Natuurlijk neem ik (communicatie)vraagstukken serieus en ga ik uiterst voorzichtig om met reputatie- en imago-issues. Maar mijn ervaring is dat een goed gekozen ‘fun’ oplossing vaak uiterst effectief kan bijdragen aan de oplossing van een serieus probleem. Daarvoor moet je soms een beetje stoer zijn en juist iets anders kiezen dan jouw collega’s. Of iets doen wat nog nooit eerder is gedaan.

Een bekend voorbeeld is de trap in een metrostation in Stockholm. Wellicht heb je deze al voorbij zien komen.

Het vraagstuk was heel simpel: “hoe kunnen we ervoor zorgen dat mensen eerder kiezen voor de gezonde oplossing, namelijk de trap nemen en niet gaan voor het gemak van de roltrap?”. Er is gekozen voor een ‘fun’ oplossing. Maak van de trap een ‘ervaring’ dat mensen willen proberen.

Een Nederlands voorbeeld? Tijdens de 46e editie van de Nijmeegse Vierdaagse is er nagedacht over zwerfafval. Een groot probleem bij grote events. Hoe maak je van een serieus probleem een leuke ervaring met resultaat? Een unieke afvalbak die beloont voor goed gedrag is een simpele en leuke oplossing om het probleem te reduceren. Wil je zien hoeveel? Bekijk het filmpje:

Zoals je in deze twee voorbeelden al kunt zien, is het toevoegen van wat ‘fun’ uitermate geschikt voor gedragsverandering. Je wilt dat mensen de trap nemen, je wilt dat mensen hun afval in een afvalbak gooien etc.. Maar ‘fun’ kun je voor veel meer vraagstukken inzetten. Voor interne communicatievraagstukken bijvoorbeeld of om bewustwording te vergroten. Iets onverwachts doen in je communicatie – iets dat zorgt voor een glimlach – kan het resultaat vergroten.

Wanneer werkt het?

  • Kijk oprecht en serieus naar het vraagstuk. Neem er de tijd voor.
  • Leer je doelgroep goed kennen. Waar wordt de doelgroep enthousiast van?
  • Bestaat het vraagstuk al langer? Bekijk de communicatieaanpak uit het verleden en leer wat er wel of juist niet werkt.
  • Kies een ‘haakje’ en geef er een creatieve invulling aan.
  • Vergeet niet jouw doelgroep te blijven betrekken bij dit proces. Je kunt denken: “jongeren en gamen… laten we een game ontwikkelen voor jongeren.” Wellicht een logische keuze. Het is dan wel belangrijk dat de game echt goed aansluit bij de belevingswereld van de doelgroep. Qua spel, look-and-feel en beleving.
  • Monitor jouw communicatieaanpak en stuur bij waar nodig.
Wat is jouw verhaal? Mijn ervaring op scholen

Wat is jouw verhaal? Mijn ervaring op scholen

Ze werd een beetje hopeloos en riep op een gegeven moment: “Het is hier gewoon nooit saai!”. Dat zijn voor mij de beste momenten in een brainstormsessie met een team als we zoeken naar het verhaal van een bepaalde school. Dat is hét moment dat mensen afscheid nemen van de algemene containerbegrippen en uit eigen ervaring gaan vertellen waarom ze elke dag uit hun bed komen om juist op deze school les te geven. Je krijgt geweldige verhalen over leerlingen, de samenwerking onderling en het contact met ouders. Verhalen die deze school maken tot wat het is en verhalen die het verschil maken.

Ultieme cliche op je gevel

Deze verhalen zijn vaak ook ‘het bewijs’ van de containerbegrippen die de school op de gevel heeft staan. ‘Uitdagend onderwijs’ bijvoorbeeld. Ik vind het ook niet zo’n probleem als scholen in eerste instantie grijpen naar clichés en containerbegrippen. Het is een fijne methode om je gedachten in grote lijnen mee te ordenen. Maar je moet daarna nog wel een aantal stappen zetten en dat wordt vaak vergeten. De bewijsvoering is eigenlijk het belangrijkste. En ja, dan mag je zelfs de ultieme cliché op je gevel schroeven. Als je maar echt kunt laten zien waar dat uit blijkt.

Onderzoek doen

Mijn ervaring is dat scholen (na mijn aanpak) gerichter gaan kiezen voor iets anders. De brainstormsessie met het team staat niet los. Het maakt deel uit van een groter geheel. Ik laat de school ook altijd onderzoek doen bij bestaande ouders, maar ook bij toekomstige ouders. En ik doe zelf onderzoek naar de andere scholen in de wijk. Vaak hebben de scholen zelf het idee dat de buurtschool het beter doet op het gebied van profilering, maar regelmatig is dat slechts een gevoel en geen realiteit.

Twinkelende ogen

Ik breng deze facetten samen en maak dan een concreet plan van aanpak voor de school met daarbij ‘het verhaal van de school’. En dit verhaal is voor mij altijd heel erg belangrijk als ik dit presenteer aan de teamleden. Als ik twinkeling zie in de ogen, dan hebben we de juiste toon te pakken. Dan is dat de lijn die we willen uitstralen naar buiten. Is die twinkeling er niet? Dan is het ook simpel, dan moet ik weer aan het werk om echt die essentie te vinden.

Zoals ik al eerder aangaf, als een team het niet ziet zitten dan heeft het ook echt geen zin. Ze moeten er blij van worden en met enthousiasme het verhaal van de school (in hoofdlijnen) kunnen en willen delen met hun eigen netwerk.

Aanpakken alle communicatiemiddelen

Na het vaststellen van de strategie ondersteun ik de scholen ook met het aanpassen van alle communicatiemiddelen naar de nieuwe aanpak. Ook help ik bij het opzetten van nieuwe communicatiemiddelen, zoals bijvoorbeeld social media kanalen.

Het onderwijs is een prachtig en tastbaar voorbeeld, maar ik doe dit ook voor heel veel andere partijen. Mijn eigen bewuste keuze is dat het altijd organisaties zijn die mensen raken in hun dagelijks bestaan.

“Organisaties met een goed hart voor de mens, daar ga ik voor.”