Vergeet de cijfers niet …

Mijn vader wist het al bij zijn eigen doe-het-zelf projecten “meten is weten”.
Het mooie van een website, is dat je dit ook heel gericht kunt doen. Je kunt precies zien hoe jouw gebruikers zich gedragen op jouw website.

Dit zijn handige cijfers:

  • Waar komen gebruikers vandaan?
  • Komen zie binnen via bepaalde social media kanalen? Of juist niet?
  • Bekijken ze jouw website op een PC of toch liever op een smartphone?
  • Hoe lang zijn ze op jouw website?
  • Komen ze terug of is het eenmalig?
  • Zijn er pagina’s op jouw website die niet of nauwelijks worden bezocht?
  • Welke zoekwoorden gebruikt jouw bezoeker?
  • Hoeveel bezoekers krijg jij überhaupt op je website?

Kun je geen antwoord geven op deze vragen? Dan is het tijd om eens kritisch te kijken naar jouw statistieken. Deze zeggen namelijk precies wat jouw volgende stap moet zijn. Want een website is echt nooit af en blijft altijd in ontwikkeling. Je communiceert niet voor het ‘communiceren’ je wilt de juiste mensen zien te raken. En of dat lukt? Dat kun je dus gemakkelijk zien.

Tot slot

Wil je meer weten over dit onderwerp?  Twijfel niet een stuur een e-mail naar info@loucommunicatie.nl.

Lees ook de andere blogs terug die horen bij dit thema:

Blijf op de hoogte

Wil jij ook tips, tricks en meer ontvangen op het gebied van communicatie, social media en marketing? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van LOU communicatie.

Als je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief ga je akkoord met de Privacyverklaring.

Wanneer was jouw laatste schoonmaakactie?

Wanneer was jouw laatste schoonmaakactie?

Ken je dat, verouderde informatie op een website? Het is belangrijk om regelmatig met een ‘bezem’ door je website heen te gaan. Maak hier ook echt tijd voor in je agenda, want dit is een taak die je snel vooruit schuift.

Waarom is het dan toch belangrijk?
In de eerste plaats wil je niet de indruk wekken dat je achter de feiten aanloopt en dat jouw informatie onbetrouwbaar is. Daarnaast is het ook handig voor jouw resultaten op Google. Pagina’s waar veranderingen op plaatsvinden (bijvoorbeeld een aangepaste tekst) stijgen weer in de ranking. Pagina’s die al maanden ‘dood zijn’ eindigen lager op de lijst.

Hoe vaak moet je aan de slag?
Dat hangt af van de grote van jouw website en jouw organisatie. Maar elk kwartaal zou een heel mooi streven kunnen zijn.

Betrek de organisatie
Wil je meer diversiteit? Betrek je organisatie bij het generen van nieuwe content. Laat verschillende verhalen horen en geef collega’s de ruimte om te komen met nieuwe ideeën.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema.
In oktober 2019 is het thema: “verbeteren van je website”.

Blijf op de hoogte

Wil jij ook tips, tricks en meer ontvangen op het gebied van communicatie, social media en marketing? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van LOU communicatie.

Als je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief ga je akkoord met de Privacyverklaring.

Hoe zichtbaar ben jij op Google?

In de twee vorige twee items: “Wat haal jij uit je website?” en “Website – geschikt voor al jouw doelgroepen” stond ik erg stil bij de basis. In deze blog kijken we op een andere wijze naar jouw website, namelijk de achterkant en weet je…. die is minstens net zo belangrijk.

SEO
Staat voor “Search Engine Optimization” of in gewoon Nederlands “Zoekmachine optimalisatie”. Met andere woorden, hoe is jouw organisatie en de informatie op jouw website zichtbaar op zoekmachines zoals Google? Je kunt hier zelf een grote rol in spelen.

Wat ik vaak zie binnen organisaties: veel aandacht voor de buitenzijde van de website. De look-and-feel, de teksten zijn tip-top, maar weinig aandacht voor de ‘achterzijde’ van de website. Soms is de SEO niet eens gevuld of niet op een slimme wijze. Het gevolg, jouw website is zeer slecht vindbaar.

Slimme tips
Daarom een paar slimme tips om je SEO te optimaliseren:

  • Schrijf vanuit de klant en niet vanuit de organisatie
  • Gebruik een belangrijk zoekwoord in je omschrijving met enige regelmaat (2 – 4 %)
  • Noem de locatie/regio van jouw organisatie regelmatig
  • Schrijf actief
  • Alle pagina’s moeten unieke title tags (titel) en meta descriptions (omschrijving) hebben.
  • Begin de titel met een belangrijk keyword (zoekwoord) dat relevant is voor de pagina.
  • Voeg voldoende nieuwe items (nieuws) toe om relevant te blijven.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema.
In oktober 2019 is het thema: “verbeteren van je website”.

Blijf op de hoogte

Wil jij ook tips, tricks en meer ontvangen op het gebied van communicatie, social media en marketing? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van LOU communicatie.

Als je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief ga je akkoord met de Privacyverklaring.

Website – geschikt voor al jouw doelgroepen

In de vorige blog “Wat haal jij uit je website?” stelde ik twee vragen? Wat is jouw doel met de website? En wie zijn jouw doelgroepen? Ik gaf in deze blog ook aan dat het lastig is om op één website meerdere doelgroepen te informeren. Lastig, maar niet onmogelijk.

Daarom zijn meerdere doelgroepen lastig

Jouw verschillende doelgroepen hebben verschillende informatiebehoeftes en vooral een andere emotie. Neem bijvoorbeeld het onderwijs. Ouders die een school zoeken voor hun eerste dreumes zitten in een andere emotie dan een leerkracht die een baan zoekt in zijn eigen regio. Voel je? Ze zoeken niet alleen andere informatie, ook de emotie van de bezoeker is anders.

Slim communiceren met alle doelgroepen

Als je een website hebt waarmee je meerdere doelgroepen wilt bedienen moet je zorgen voor een heldere navigatie en je website inrichten per doelgroep. Voorbeeld uit het onderwijs. De webpagina is ingedeeld met “voor onze ouders” “past onze school bij uw kind?” en “werken op onze school”.

Zodra je klikt op één van deze pagina’s kom je in ‘de wereld’ die past bij de doelgroep. Met de juiste informatie, de juiste toon en de juiste sfeer. Om het je doelgroep nog gemakkelijker te maken kun je werken vanuit één website, maar wel met diverse URL’s werken. Bijvoorbeeld:
– www.werkenoponzeschool.nl
– www.oudersvanonzeschool.nl
enz.

Aanvullende tip: een inlogknop op je externe website naar je intern intranet is echt niet meer van deze tijd.

Klantpanel

Als je echt goed aan de slag wilt gaan met je doelgroepen, moet je ze kennen. Weten welke informatie ze willen vinden op jouw website en vooral ook wat niet. En waarbij je ook aandacht hebt voor de juiste toon. Een toon die past bij de emotie van de bezoeker. LOU communicatie organiseert regelmatig klantpanels waarbij ik echt met de doelgroep ga zitten om de bovenste steen boven te krijgen.

Tot slot

Wil je meer weten over dit onderwerp? Of heb je hulp nodig? Twijfel niet een stuur een e-mail naar info@loucommunicatie.nl.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema.
In oktober 2019 is het thema: “verbeteren van je website”.

Blijf op de hoogte

Wil jij ook tips, tricks en meer ontvangen op het gebied van communicatie, social media en marketing? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van LOU communicatie.

Als je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief ga je akkoord met de Privacyverklaring.

Wat haal jij uit je website?

Wat haal jij uit je website? En raak je de juiste snaar? Een interessante vraag merk ik, want veel organisaties weten het antwoord niet. Ze hebben wel een website, maar wat nu het effect is, dat is onduidelijk. Deze maand wil ik je inspireren om kritisch te kijken naar je website en mogelijk verbeteringen door te voeren, zodat je echt gaat communiceren met effect.

De basis

Met welk doel heb jij een website? En voor wie is de website gemaakt? In mijn werk merk ik dat deze basisvragen zorgen voor vraagtekens. Als voorbeeld, ik werk veel voor het onderwijs. Het is voor scholen zo ontzettend belangrijk om goed te communiceren met ouders – potentiële ouders en potentiële nieuwe collega’s, maar de website richt zich op niemand in het bijzonder. Gevolg? De website wordt onvoldoende bekeken, het laatste nieuwsbericht is van weken geleden en er ontstaat ruis in de communicatielijn.

Twee vragen

Wil je echt je website verbeteren? Dan moet je starten met deze twee vragen:

  1. Voor wie is deze website?
  2. Wat is mijn doel met deze website?

De uitkomst van deze twee vragen zijn essentieel voor het vervolg. Bedenk dat het lastig is om op één algemene website al je doelgroepen te bereiken. Jouw verschillende doelgroepen hebben verschillende informatiebehoeftes en vooral een andere emotie.

Om even terug te gaan naar het onderwijs. Ouders die een school zoeken voor hun eerste dreumes zitten in een andere emotie dan een leerkracht die een baan zoekt in zijn eigen regio. In mijn volgende blog laat ik zien hoe je wel slim kunt omgaan met verschillende doelgroepen.

Tot slot

Wil je meer weten over dit onderwerp? Of heb je hulp nodig? Twijfel niet een stuur een e-mail naar info@loucommunicatie.nl.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema.
In oktober 2019 is het thema: “verbeteren van je website”.

Blijf op de hoogte

Wil jij ook tips, tricks en meer ontvangen op het gebied van communicatie, social media en marketing? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van LOU communicatie.

Als je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief ga je akkoord met de Privacyverklaring.

Vervolg – effectieve gedragsverandering

Heb je inmiddels het doelgedrag en je doelgroep goed in beeld? Dan is het tijd voor de volgende stap in jouw aanpak voor een effectieve gedragsverandering. Lees voor de volledigheid blog 3 “zo start je een effectieve gedragsverandering” terug.

Dit werkt niet

Een relatief simpele communicatieaanpak is niet de oplossing. Tevens heeft het ook weinig zin om met feitelijke argumenten de ontvanger te overtuigen. Gedragsverandering moet je op een andere wijze oppakken, maar hoe?

Dit zijn een aantal mogelijkheden

Er zijn verschillende manieren om te komen tot gedragsverandering, een kleine opsomming van de mogelijkheden:

  • Breng in kaart welke emoties er spelen, en maak hier gebruik van in je communicatieaanpak.
  • Creëer een idee over wat ‘men’ vindt. Realiseer je dat mensen onbewust de mening zoeken van de groep. Denk aan ambassadeurs.
  • Wees optimistisch, zorg voor het juiste framing.
  • Zorg voor continuïteit en bevestiging.
  • Neem niet gelijk te grote stappen, vier kleine successen en maak kleine stapjes in het proces.
  • Mensen willen graag (onbewust) leren, gezien worden en/of ruimte hebben voor initiatief. Maak hier gebruik van.
  • Je kunt keuzes ook onbewust beïnvloeden. Denk aan nudging, priming enz.

Het is in ieder geval belangrijk dat je een plan maakt waarbij de doelgroep centraal komt te staan. Je moet weten wat er echt leeft. Daarbij is het ook belangrijk dat je consequent blijft in je aanpak en dat je stap voor het stap het effect zichtbaar maakt.

Tot slot

Wil je meer weten over dit onderwerp? Of heb je hulp nodig? Twijfel niet een stuur een e-mail naar info@loucommunicatie.nl.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema.
In september 2019 is het thema: “Gedragsverandering”.

 

Blijf op de hoogte

Wil jij ook tips, tricks en meer ontvangen op het gebied van communicatie, social media en marketing? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van LOU communicatie.

Als je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief ga je akkoord met de Privacyverklaring.

Zo start je een effectieve gedragsverandering

Hoe zorg je voor een verandering binnen jouw doelgroep? In mijn vorige blog gaf ik al aan “Het wijzende vingertje werkt niet”.

In de eerste plaats realiseer je dat er veel tijd en aandacht nodig is om er voor te zorgen dat mensen zich op een andere wijze gaan gedragen. Een vraagstuk op het gebied van gedragsverandering is niet iets wat je met een relatief simpele communicatieaanpak kunt oplossen. Vergeet dus de informatiefolder of nieuwsbrief … er is iets anders nodig.

Doelgedrag

Als je een begin wilt maken met een verandering moet je als eerste het doelgedrag heel precies verwoorden. Als voorbeeld: “Gezond Leven” is te algemeen, maar “neem de trap in plaats van de lift” is al veel specifieker.

Ken je doelgroep echt

Heb je het doelgedrag goed beschreven, dan is het tijd om je echt te verdiepen in je doelgroep. Waarbij je met name onderzoek doet naar: “waarom vertonen ze het huidige gedrag?”. Daar zit namelijk de winst. Als je succesvol wilt zijn in jouw communicatieaanpak, moet je aansluiting vinden bij het belang, motivatie en de doelen van de doelgroep.

Tot slot

Ik ben dit thema gestart met een interessant filmpje. Klik hier om dit terug te kijken.
Wil je meer weten over dit onderwerp? Of heb je hulp nodig? Twijfel niet een stuur een e-mail naar info@loucommunicatie.nl

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In september 2019 is het thema: “Gedragsverandering”.

Blijf op de hoogte

Wil jij ook tips, tricks en meer ontvangen op het gebied van communicatie, social media en marketing? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van LOU communicatie.

Als je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief ga je akkoord met de Privacyverklaring.

Het wijzende vingertje werkt niet

Het wijzende vingertje werkt niet

Persoonlijk kan ik dus niet langs een bord lopen met “pas op nat” zonder te checken of de verf nog nat is.  Alsof de waarschuwing mij uitnodigt om iets te doen wat niet mag. Het ‘wijzende vingertje’ werkt bij mij niet en verrassing …. ik ben daar zeker niet alleen in.

 

Je kent ze vast wel de borden langs de snelweg dat je beter niet op de je smartphone kunt kijken. Wist je dat dát het moment is dat de meeste automobilisten getriggerd worden om even te checken of er geen berichten zijn binnengekomen?

 

Ik las pas een artikel over de campagne #doeislief. Dat deze campagne juist een averechts effect zou hebben. Ik kon die gedachtegang volgen. Hoe komt dat toch? Waarschuwingen zijn er om ons te beschermen en toch kiezen wij ervoor om het tegenovergestelde te doen.

 

Dat komt omdat meer kennis niet automatisch zorgt voor een andere keuze. Als dat zou was, dan zou niemand meer beginnen met roken. Want elke tiener weet echt wel dat roken niet gezond is. Ons brein heeft al veel eerder een keuze voor ons gemaakt.

 

Daarbij blijkt ook nog dat we eigenlijk niet open staan voor argumenten voor een ander als we al (onbewust) een keuze hebben gemaakt. We luisteren dus niet zo goed naar die waarschuwingen. Wil je een verandering bereiken bij je doelgroep? Dan moet je dat echt anders aanpakken …. Je kunt je doelgroep namelijk alleen veranderen als ze dat zelf willen. Hoe … daar vertel ik deze maand meer over.

 

Tot slot
Ik ben dit thema gestart met een interessant filmpje. Klik hier om dit terug te kijken.
Wil je meer weten over dit onderwerp? Of heb je hulp nodig? Twijfel niet een stuur een e-mail naar info@loucommunicatie.nl.

LOU communicatie blogt elke maand over een ander thema. In september 2019 is het thema: “Gedragsverandering”.

Blijf op de hoogte

Wil jij ook tips, tricks en meer ontvangen op het gebied van communicatie, social media en marketing? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van LOU communicatie.

Als je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief ga je akkoord met de Privacyverklaring.

Gedragsverandering, starten met een voorbeeld

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In september 2019 is het thema: “gedragsverandering”.

We starten met een voorbeeld …

LOU communicatie is met name actief in de non-profitsector, onderwijs, woningcorporaties, gemeenten en zorg. Organisaties die vaak te maken hebben met ‘gedragsverandering’. Als voorbeeld: je wilt dat huurders zorgvuldig omgaan met hun woonomgeving, je wilt dat inwoners netjes hun afval aanbieden of je wilt dat patiënten stoppen met roken. Maar gedragsverandering is zeker niet alleen een issue voor de non-profitsector. Ook de profitsector heeft er veel profijt bij om zich te verdiepen in gedragsverandering.

Tijd voor een filmpje

Ik wil dit thema introduceren met een filmpje. Wellicht een wat ouder filmpje, maar daardoor niet minder krachtig. Zelf zag ik het filmpje voor het eerst tijdens mijn opleiding communicatie C.
Het doel was simpel: meer mensen uitdagen om de trap te nemen in plaats van de roltrap. Hoe hebben ze dat voor elkaar gekregen? Kijk maar mee.

Gekeken?

Ze hadden natuurlijk ook een bordje kunnen neerzetten met een cijfermatige onderbouwing waarom traplopen gezond is. Ze kozen voor iets heel anders en met effect. Een simpel voorbeeld, maar gedragsverandering is heel lastig. Hoe komt dat? Hoe pak je het slim aan? Deze maand wil ik je inspireren om na te denken over gedragsverandering.

Tot slot

Wil je meer weten over dit onderwerp? Of heb je hulp nodig? Twijfel niet een stuur een e-mail naar info@loucommunicatie.nl.

Blijf op de hoogte

Wil jij ook tips, tricks en meer ontvangen op het gebied van communicatie, social media en marketing? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van LOU communicatie.

Als je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief ga je akkoord met de Privacyverklaring.

Alle aandacht voor jouw wijk, stad of regio

De bouwplaats blijft voor mij een magische plek. Waarschijnlijk heb ik dit overgehouden na 11 jaar werken bij een woningcorporatie.

Het is de plek waar oude herinneringen worden vervangen voor nieuwe avonturen. Soms maakt de bouwplaats onderdeel uit van een groter geheel. Bijvoorbeeld als de woonwijk een volledige nieuwe uitstraling krijgt in het kader van stedelijke vernieuwing.

Deze maand wordt de dag van de citymarketing georganiseerd. Citymarketing is een goede tool om een wijk, stad of regio op een frisse manier onder de aandacht te brengen. Dat kan bij potentiele kopers en huurders, maar kijk ook verder en vergeet bijvoorbeeld de ondernemers, studenten en toeristen niet. Wat is nou de kracht van een goede aanpak?

  1. Ken je klant. Dit is de belangrijkste stap.
    Zorg dat je duidelijk voor ogen hebt welke mensen je wilt inspireren met jouw wijk, stad of regio. Wat zijn dit voor mensen? Onderzoek waar ze behoefte aan hebben, wat ze aanspreekt (en wat niet) en wat ze raakt. Kortom wees oprecht geïnteresseerd in jouw doelgroep en neem ook de tijd om dit goed in kaart te brengen. Check ook vooraf bij de doelgroep of jouw aanpak daadwerkelijk de juiste snaar raakt.
  2. Niet lezen, maar ervaren
    Mensen willen er niet over lezen, ze willen het zien, ervaren en beleven. Zorg er dan ook voor dat je aanpak hier op gericht is. Hoe kun je de doelgroep jouw stad, wijk of regio echt laten ervaren? En zijn er bijvoorbeeld aansprekende ambassadeurs die je hierbij kunnen ondersteunen?
  3. Vermijd clichés
    Niets is dodelijker dan een campagne die nagenoeg hetzelfde is als bij de buren. Woorden als: “vrijheid en ruimte” zijn nietszeggende en eigenlijk lege hulzen. Echter ze zijn nagenoeg op elk bouwbord terug te vinden. Probeer deze clichés te vermijden en breng echte verhalen.
  4. Betrek de stad, wijk of regio
    Je wilt voorkomen dat citymarketing een verhaal blijft op papier of een project van de afdeling communicatie. Het is belangrijk dat je verschillende niveaus in je wijk, stad of regio weet te betrekken bij je aanpak. Draagvlak is essentieel op allerlei fronten.
  5. Durf te kiezen
    Wil je krachtig communiceren? Dan moet je een keuze durven maken. Voor elk vraagstuk kun je verschillende kanten op. Je kunt de nadruk leggen op diverse facetten. Echter daar zwak je de boodschap mee af. Maak een keuze, toets deze bij de doelgroep en ga er dan voor de volle 100% voor.

Blijf op de hoogte

Wil jij ook tips, tricks en meer ontvangen op het gebied van communicatie, social media en marketing? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van LOU communicatie.

Als je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief ga je akkoord met de Privacyverklaring.