Het verstikkende huisstijlhandboek

Met het gevaar dat ik klink als “oma vertelt”…. zie ik het communicatievak veranderen.
In 1999 zette ik mijn eerste stap op een communicatieafdeling. Alles draaide om plannen, richtlijnen, draaiboeken en huisstijlhandboeken. Soms wel plannen voor 5 jaar lang!

Ik houd van strategisch denken, maar ik ben meer een doener dan een denker. Het schrijven van strategische plannen kan ik wel, maar zodra we het gaan hebben over jaren … weet je eigenlijk al dat het plan nooit uitgevoerd gaat worden. Neem de ontwikkelingen op het gebied van social media of de huidige coronacrisis. Knappe dame of heer die hier rekening mee heeft gehouden.

Communicatieplan is passé

Het communicatieplan is gelukkig steeds meer passé, organisaties maken de overstap naar een communicatieframe. Een frame die meebeweegt met dat wat echt nodig is. Daar word ik helemaal enthousiast van en daar sta ik ook voor: communicatie met effect.

Vrijheid in communicatie is belangrijk.

Content gemaakt door mensen die de vrijheid krijgen is echt 1000 x sterker dan content die volledig past in een vooraf bedacht stramien. Steeds meer organisaties zien dat en geven collega’s hier meer vrijheid in. Ik juich dat toe.

Het verstikkende huisstijlhandboek

Vandaag zit ik met een huisstijlhandboek voor mijn neus met meer dan 50 pagina’s!
Ik maak geen grap. Begrijp me niet verkeerd. Ik hou heel erg van een strakke herkenbare lijn.

Maar dit voelt als 1999. Elke vorm van creativiteit of vrijheid is verbannen. Het verstikkende huisstijlhandboek noem ik het. Ik weet nu al, als ik hier mee aan de slag moet gaan dat ik nooit het juiste effect ga bereiken.

Wat dat betreft ben ik eigenwijzer dan in 1999. Ik ga niet aan de slag met wat er nu voor me ligt. Ik ga in gesprek met de opdrachtgever. Samen bekijken we hoe we wel het effect kunnen vergroten. Denken in kansen, daar gaat het om.

 

TikTok – de meest praktische vragen

TikTok is een app waarmee je korte, creatieve filmpjes kunt maken. De video’s van 15 tot 60 seconden kunnen gemakkelijk bewerkt worden met de vele filters en effecten. Vaak speel je in op trends en maak je gericht gebruik van hashtags. In deze blog de meest gestelde praktische vragen over het maken van eigen video’s voor TikTok.

Vraag 1: Kun je een TikTok opnemen via de computer?

Helaas dat kan niet. De filmpjes maak je via de app op je telefoon. Het is wel mogelijk om een concept op te slaan en later verder te bewerken.

Vraag 2: Welke hashtags moet ik gebruiken?

Kijk welke hashtags regelmatig worden gebruikt en waar jij (met jouw content) ook gebruik van kunt maken. Je kunt ook de hashtag die je hebt bedacht zoeken via de zoekbalk. Je ziet dan hoeveel views die specifieke hashtag heeft.

Vraag 3: Hoe kan ik de tijd van een video aanpassen?

Een video op TikTok kan maximaal 60 seconden duren. Standaard staat de tijd ingesteld op 15 seconden. Onderin (onder de rode record-knop) kun je de tijd van de video aanpassen.

Vraag 4: Kan ik het geluid langer maken?

Automatisch pakt TikTok 15 seconden van het geluid. Helemaal onderin je scherm kun je de tijd van het geluid ook aanpassen.

Vraag 5: Kan ik achteraf de video nog bewerken?

Nee helaas, na publicatie kan je de video niet meer aanpassen.

Vraag 6: Hoe stel je in hoe lang je een tekst in beeld wil hebben?

Na het invoeren van de tekst, kun je erop tikken en de tijd instellen.

Vraag 7: Hoe zet je een reactie van een volger in je scherm?

Je kunt een reactie van een volger in je scherm zetten, zodat je daar vervolgens op kunt reageren. Hoe doe je dit? Je tikt op de reactie die je wil delen in je scherm. Dan kun je direct antwoorden of links op het rode video-icoontje klikken. Als je dat doet, dan kun je een video maken met die reactie in het scherm.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In september 2020 is het thema: TikTok.

TikTok voor werving en selectie?

In mijn vorige blog over TikTok heb ik een voorbeeld gedeeld van het Rode Kruis. TikTok kun je op diverse wijze inzetten voor jouw communicatie doelen. Denk bijvoorbeeld ook aan werving en selectie. Bekijk dit voorbeeld.

De bouw is wauw

Ook in de bouw zoeken ze heel veel mensen. Op TikTok is “De bouw is wauw” gelanceerd. Natuurlijk volledig gericht op jongeren. Waarbij er aandacht is voor de doelgroep en het medium. Het is slim gedaan. Ze maken gebruik van de Netflix serie “La Casa de Papel”. Basis voor de campagne is het nummer “Bella Ciao” wat regelmatig te horen is in deze serie. De bouw heeft een eigen versie van dit nummer nl: “De bouw is wauw”. Bouwvakkers laten zelf (aan de hand van grappige filmpjes) zien wat er nou zo ‘wauw’ is aan de bouw.

Op TikTok is het gemakkelijk om geluiden van elkaar over te nemen. Dus het nummer “de bouw is wauw” bereikt een steeds groter publiek die er ook zelf actief mee aan de slag gaan. Je gaat dus niet zenden, je zet in op interactie en dat werkt extra sterk. Daarbij is er ook aandacht voor een crossmediale aanpak en kom je direct op een goede website uit waar je verder kunt als je overweegt om carrière te maken in de bouw.

Vertaling naar het onderwijs of de zorg?

Wist je dat er heel wat leerkrachten actief zijn op TikTok? En verplegers? In feite zijn zij de “influencers” om meer te laten zien over het vak. Op een wijze die daarbij ook nog aansprekend is voor de jongere doelgroep. En het mooie is, het wordt nog zeer weinig toegepast. Je moet ook wel een beetje lef hebben en durven los te laten. Want de echte “TikTokkers” moet je hun gang laten gaan. Dat is wellicht spannend, maar dat is nodig voor de geloofwaardigheid.

Durf jij de stap te zetten en te onderzoeken of TikTok een tool kan zijn in jouw wervingsvraagstuk? Ik ben heel erg nieuwsgierig.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In september 2020 is het thema: TikTok. 

TikTok – start met kijken en leren!

De gebruikers van TikTok zijn zeker niet meer uitsluitend de jongeren, maar het is (nog) wel de belangrijkste doelgroep van dit platform. Overweeg je om aan de slag te gaan met TikTok dan is mijn advies om eerst een paar weken rond te kijken. Kijk goed welke video’s werken en welke niet. Je zult zien dat het met name draait om creativiteit. Pas ‘reverse learning’ toe en leer van de jongeren die al een tijd actief zijn op TikTok.

Voor de vakantieperiode heb ik een geschreven over “influencers”. Juist bij TikTok maak je ook gebruik van echte mensen. Het is dan ook belangrijk om in jouw overweging na te denken welke ‘echte’ mensen je kunt gebruiken in jouw TikTok-strategie. Wil je al bestaande TikTok-ers strikken? En zo ja, wat zijn jouw ideeën daarbij en hoe realistisch is dat? Of zet je juist mensen in vanuit je eigen organisatie die passen bij het platform en de doelgroep.

Een (Nederlands) voorbeeld

Wist je dat het Rode Kruis actief is op TikTok? En zeker niet onverdienstelijk. In september 2019 zijn ze gestart en nu hebben ze al ruim 62.000 volgers. Dat zijn alleen nog maar de volgers. Er zijn veel meer mensen die de filmpjes voorbij zien komen. Een groepje ‘jonge’ medewerkers beheren het account en hebben hierin de vrije hand gekregen. De filmpjes zien er wellicht niet zo gelikt uit en dat is ook helemaal niet de bedoeling. Ze spreken de juiste taal van het platform. Dat is belangrijk. Op grappige wijze geven ze tips en tricks op het gebied van veiligheid, EHBO en natuurlijk corona. Sommige filmpjes worden wel meer dan 12.000 keer bekeken. Dat is natuurlijk een prachtig resultaat. Probeer daar maar eens een ander soort campagne tegenover te stellen die hetzelfde effect heeft bij de doelgroep jongeren.

Middagje TikTok?

LOU communicatie overweegt om een kennismakingsmiddag TikTok te organiseren. Om jou kennis te laten maken met de nieuwe mogelijkheden van dit platform. Deze maand inventariseer wie er eventueel mee wil doen. Dus heb je interesse? Stuur een mail naar info@loucommunicatie.nl.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In september 2020 is het thema: TikTok.

 

 

“Moet ik wat met TikTok?”

Bij elk social media kanaal krijg ik vaak de vraag ‘moeten we hier iets mee?’ Op dit moment krijg ik veel vragen over TikTok. In deze blogserie wil ik je graag meer vertellen over TikTok en de communicatieve mogelijkheden, want… moet je er echt wat mee?

Wat is TikTok eigenlijk?

Het idee van TikTok is simpel: gebruikers uploaden filmpjes. Ze kunnen kiezen uit een grote database van liedjes, geluidseffecten en soundbites. Daarbij is er ook een breed scala aan filters die zorgen voor bijzondere effecten.

Over de gebruikers

TikTok is beschikbaar in meer dan 150 landen en 75 talen. In Nederland zijn er ruim 3,5 miljoen accounts. En het aantal accounts groeit stevig door. Juist ook in tijden dat mensen veel thuis zijn zie je de accounts massaal groeien. Hoewel TikTok wellicht bekend staat als een communicatiemiddel voor basisschoolkinderen, is er een grote stijging te zien onder jongeren, jongvolwassenen en volwassenen. De doelgroep van TikTok verandert stap-voor-stap dus een beetje.

Maar, moet ik iets met TikTok?

Dat ligt er maar helemaal aan. TikTok is niets anders dan een communicatiemiddel. Net als Facebook, Instagram, Twitter of jouw eigen brochure. Het is veel belangrijker om te starten met de vragen:

  • Wat is je doel?
  • Wat wil je bereiken?
  • En vooral bij wie?
  • Zou TikTok een medium kunnen zijn dat past bij jouw vraagstuk en doelgroep?

Maar pas op voor …

TikTok is zeer interessant als je bijvoorbeeld de doelgroep jongeren (generatie Z) wilt bereiken. Er liggen nog heel veel kansen, want veel organisaties en bedrijven hebben de weg naar TikTok nog niet gevonden. Er is alleen één aspect waar je heel erg voor moet waken. Wellicht herken je dit beeld: een senior die de taal probeert te spreken van de jongeren van nu. Voel je waar ik naar toe wil? Je kunt als organisatie een behoorlijke uitglijer maken als je het verkeerd aanpakt. Als je content maakt die niet past qua stijl en toon. De doelgroep kan dat verkeerd oppakken en niet snel meer vergeten. Het is dus erg belangrijk dat jij je beter verdiept in TikTok en de ‘taal’ binnen het medium.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In september 2020 is het thema: TikTok.

Ambassadeur – voor iedereen in de organisatie

Ambassadeur – voor iedereen in de organisatie

In de voorgaande blogs heb ik je laten zien hoe je individuele collega als ambassadeur kunt verbinden aan jouw organisatie. Een belangrijke stap die je niet moet vergeten is om de overige collega’s hierbij te betrekken. Dit versterkt het wij-gevoel en daarbij, wellicht zijn dit de ambassadeurs voor de toekomst.

Interne zichtbaarheid

Maak het in je interne communicatie zichtbaar. Laat zien welke posts er geworden gepubliceerd en deel deze met enige regelmaat intern. Kondig eventuele grote events vooraf aan. Als een collega bijvoorbeeld een week lang de eindredactie gaat doen van de social media kanalen is het leuk om vooraf hier collega’s over te informeren. Kies niet alleen voor zenden, maar vraag ook input aan collega’s. Wellicht hebben zij ook mooie ideeën waar de ambassadeur eens over kan bloggen, vloggen of communiceren.

Bied trainingsmogelijkheden aan

Het is ook slim om collega’s te interesseren voor social media. Deel regelmatig tips en weetjes en organiseer met regelmaat trainingen op dit vlak. Luister goed naar de collega’s. Veel mensen willen bijvoorbeeld wel ‘wat’ met LinkedIn, maar hebben geen idee hoe of wat. Dat is de gelegenheid om ze te betrekken bij een training. Zet altijd de medewerker centraal (what’s in it for me?), de rol van ambassadeur komt wellicht later wel.

Gedragsregels

Bij ‘de start’ van social media waren veel bedrijven in paniek. Er werden gedragsregels en protocollen opgesteld waaraan medewerkers moesten voldoen. Sommige bedrijven gaven aan dat collega’s niet actief mochten zijn op het gebied van social media. Dit is niet alleen een negatieve gedachtegang, het is ook niet haalbaar. Ieder mens is vrij ook om actief te zijn op social media. Je kunt veel beter kiezen voor het goed faciliteren, dan het ‘dicht timmeren’ met regels.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In juli 2020 is het thema: van collega naar ambassadeur.

Laat het individu in zijn kracht

Laat het individu in zijn kracht

Het is belangrijk dat het individu zichzelf mag zijn en blijven op social media. Dus zelfs als jullie gezamenlijke plannen hebben om meer over het bedrijf, de diensten en de doelen te communiceren is het essentieel dat je jouw collega daarin zoveel mogelijk vrij laat.

Dit komt (over het algemeen) de kwaliteit ook ten goede, omdat mensen er doorheen kunnen prikken wanneer iets in scene is gezet en wanneer het echt uit die persoon zelf komt. Je kunt wel wat basisafspraken met elkaar maken. Vraag door wat jouw collega nodig heeft om goede content te genereren.

Je kunt daarbij denken aan wat voor soort items er gemaakt kunnen worden en dat de items in een bepaalde stijl worden opgemaakt. Of dat jullie reageren op elkaars berichten of juist niet. Dat soort afspraken zijn slim om in het begin met elkaar te maken.

Wellicht kun je in de samenwerking ook op zoek gaan naar een frequentie in de communicatie. Wil deze persoon elke twee weken iets posten? Of dagelijks? Of voor een bepaalde periode? Je kunt bijvoorbeeld een collega een week lang eindredacteur laten zijn van jouw social media kanalen of juist één specifiek kanaal, zoals bijvoorbeeld Instagram. Wees daar ook heel transparant over richting jouw doelgroep. Vaak levert dit weer nieuwe volgers voor jouw organisatie op.

Ook niet onbelangrijk, bespreek met elkaar een periode af en evalueer met regelmaat. Van beide kanten. Werkt de samenwerking goed? Is er nog wat nodig om de kwaliteit te verbeteren? Of werkt het gewoon niet en gaan jullie (qua social media) uit elkaar. Dat kan en mag natuurlijk ook.

Tot slot een belangrijk aandachtspunt. Jouw collega investeert extra tijd in de profilering van jouw organisatie. Het is attent om daar iets leuks tegenover te stellen. Dat kan natuurlijk een kleine attentie zijn, maar wellicht wil deze persoon juist verder groeien in het social media vak en een opleiding volgen. Probeer ook daar elkaar in tegemoet te komen

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In juli 2020 is het thema: van collega naar ambassadeur.

Ambassadeurs – van eerste schets naar een concreet plan

Je hebt de potentiële ambassadeurs van jouw organisatie in kaart gebracht en daarbij heb je een eerste opzet gemaakt voor je doelen. Het is de bedoeling dat je nu concreter wordt in je aanpak.

Start in ieder geval met het volgen van jouw collega’s op de social media kanalen. Let op: doe dit alleen met de accounts die gerelateerd zijn aan het werk. LinkedIn is altijd veilig, maar wees kritisch op social media kanalen als Facebook of Instagram. Het kan (erg) ongemakkelijk worden als het bedrijf waar je werkt je ineens begint te volgen terwijl jij alleen maar vakantiefoto’s deelt. ‘Like’ gerelateerde posts die over het werk gaan. Op deze wijze bouw je al de interactie met elkaar op.

Naast deze actie is het goed om jouw schets om te zetten naar een concreet plan. Start altijd met jouw doel(en) en doelgroepen. ‘Wat wil je bij wie bereiken?’. Immers social media is ook slechts een communicatiemiddel om tot je doel te komen en geen doel op zich. Heb je dit helder? Denk dan na hoe je de doelgroep kunt bereiken. Kijk naar het volledige spectrum en vergeet daarbij niet de ‘traditionele’ communicatiemiddelen. Zo ontstaat er per doel en doelgroep een mix aan communicatiemiddelen die je kunt inzetten.

Nu is het tijd om met de collega’s die jij op het oog hebt om de tafel te gaan zitten. Want net als met ‘externe influencers’ moet je ook de interne collega zien te ‘verleiden’. Het is namelijk helemaal niet vanzelfsprekend dat jouw collega een ambassadeur wil zijn voor jouw organisatie. En dat is ook prima. Social media draait om mensen en mensen kiezen er zelf bewust voor om actief te zijn op één of meerdere kanalen. Als jullie elkaar kunnen vinden dan is dat mooi, maar dat is nooit  vanzelfsprekend.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In juli 2020 is het thema: van collega naar ambassadeur.

ambassadeurs

Van collega naar ambassadeur

Vorige maand ging mijn blogserie over influencers. Deze maand wil ik de focus leggen op de ambassadeurs uit jouw organisatie. Namelijk jouw collega’s, leidinggevenden of wellicht jijzelf. Zoals ik al aangaf in de laatste blog over influencers, de eerste influencers die je kunt binden zijn medewerkers van je bedrijf.

Begin met observeren

In de eerste fase ga je observeren, kijken en rondvragen. Wie is er actief op social media? Wie heeft affiniteit met LinkedIn, Instagram of Facebook? Wie kan er vol enthousiasme vertellen over het bedrijf, over jullie diensten? Wie zou een goed ‘gezicht’ kunnen zijn voor de organisatie? Een directeur is mooi, maar soms is het juist ook heel verfrissend om een medewerker te vinden die in eerste instantie minder zichtbaar is voor de buitenwereld. Je hoeft de focus niet te leggen op één persoon. Breng gewoon eerst in kaart wat je ziet. Denk in je achterhoofd alvast aan verschillende doelgroepen.

Als voorbeeld: werk je bij een woningcorporatie, dan vinden de huurders het waarschijnlijker leuker om meer te horen van de wijkmeester dan van de directeur. Ander voorbeeld, werk je in het onderwijs, dan is een startende leerkracht wellicht een ander geluid dan de directeur van het schoolbestuur. Je kunt in een gemeente de wethouder aan het woord laten, maar wellicht is er een uitgesproken inwoner die meer over jouw stad kan laten zien.

Wat zijn je doelen?

Naast het observeren en het in kaart brengen denk je ook na over de doelen. Soms heb je al een helder doel voor ogen, maar soms kan de juiste persoon je ook op een nieuw en fris idee brengen. Dat is prima. Je kunt ook (een paar) verschillende doelen hebben. Maak voor jezelf een eerste schets. Waarin je de doelen benoemt, maar ook waarin je in kaart hebt gebracht welke mogelijke collega’s een rol kunnen spelen in dit proces.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In juli 2020 is het thema: van collega naar ambassadeur.

Hoe ‘versier’ je een influencer?

Hoe ‘versier’ je een influencer?

In de vorige drie blogs heb ik het gehad over de eerste stappen van influencer marketing, maar nu komen we op een spannend punt. Je hebt in kaart gebracht wat je wilt en wat voor type je zoekt. Tijdens de zoektocht heb je een shortlist gemaakt en uiteindelijk heb je de influencer van je dromen gevonden. Dan begint er iets spannends, namelijk de influencer moet jou ook zien zitten.
Anders dan met de ‘standaard’ communicatiemiddelen kan jij niet alles bepalen. Influencers zijn mensen. Mensen die onafhankelijk zijn van jou. Dit verklaart direct de titel van deze blog, want hoe ‘versier’ jij een influencer?

Slimme start?

Wellicht een handige en niet zo’n spannende stap. De eerste influencers die je aan je kunt binden zijn medewerkers van je bedrijf of een bestuurder. Heb je er al op die manier naar gekeken? Als je bijvoorbeeld kijkt naar Pieter Zwart van Cool Blue dan zie je dat dit al een hele goede influencer is voor zijn eigen organisatie. Maar ook deze mensen kun je niet verplichten om leuk te gaan bloggen/vloggen… je kunt ze er wel in begeleiden. Daar wil ik het volgende maand graag met je over hebben.

Terug naar de externe influencer

Overval de influencer niet. Probeer eerst op laagdrempelige wijze contact te leggen. Zoek in deze fase de overeenkomsten en leer de influencer beter kennen. Wat zijn zijn/haar doelen en wat kunnen jullie voor elkaar betekenen? Dit hoeft echt niet altijd een zak met geld te zijn. Soms kun je elkaar ook juist op andere punten versterken.

Maak daarna afspraken met elkaar over de (mogelijke) samenwerking. Wat verwacht de influencer van jou en wat verwacht jij van de influencer? Kunnen jullie daar samen uit komen?

Dit is niet een eenmalige actie, je moet in de relatie blijven investeren. Betrek de influencer echt bij jouw doelen, geef bijvoorbeeld een primeur weg of nodig de influencer uit voor een speciaal event. Kijk samen vooruit en bespreek samen wat je kunt doen om je doelen te behalen. Wees ook eerlijk als je meerdere influencers wilt inzetten en waarom je dat doet. Eerlijkheid duurt immers het langst.

Wil je de blogs over deze serie terug lezen? Klik hier voor blog 1, blog 2 en blog 3.
Volgende maand ga ik het hebben over ambassadeurs uit je eigen organisatie.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In juni 2020 is het thema: influencers.