persona onderdelen

Een goede persona beschrijft deze onderdelen

In deze blog wil ik je graag laten zien uit welke onderdelen een persona bestaat. In mijn vorige blog heb ik tips voor succes gegeven. Voor de volledigheid, een persona is een specifieke beschrijving van je doelgroep die je opbouwt vanuit een persoonlijk perspectief. Een handige tool die heel goed werkt bij het verder ontwikkelen van je communicatieproces.

Belangrijke onderdelen van een persona?

  • Geef je persona letterlijk een gezicht
  • Geef je persona een naam
  • Leeftijdsindicatie
  • Status, beschrijf de gezinssituatie
  • Uit welke omgeving komt je persona?
  • Wat is het beroep? Of welke studie?
  • Beschrijf de 3 belangrijkste persoonlijke eigenschappen
  • Beschrijf welke aspecten deze persona motiveert om over te gaan tot actie
  • Welke doelen wil de persona behalen?
  • Beschrijf ook waar de persona tegen aanloopt
  • Maak een korte bio, waarin je meer vertelt over de persoon
  • Merken/kleuren. Beschrijf welke merken, kleuren passen bij jouw persona
  • (Social) media. Van welke media maakt deze persona gebruik? Met andere woorden, op welke wijze zou je de persoon kunnen bereiken?
  • Een korte quote zorg direct voor duidelijkheid. Ook als je snel iemand de persona laat screenen.

Boekwerk?

Als je deze boodschappenlijst zo ziet, dan kan je de indruk krijgen dat er een boekwerk geschreven moet worden. Niets iets minder waar. De beschrijving van een persona moet te lezen zijn op 1 A4. Eigenlijk vergelijkbaar met een goede cv. Er zijn natuurlijk verschillende mogelijkheden en stijlen om een persona vorm te geven. Kies iets wat past bij jouw organisatie en huisstijl. Ter illustratie dit is een voorbeeld van LOU communicatie.

Help!

Wil je wel aan de slag met het beschrijven van een goede persona, maar heb je geen idee? Ik denk natuurlijk heel graag met je mee. Stuur een e-mail naar info@loucommunicatie.nl en ik laat je de verschillende mogelijkheden zien.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In mei 2020 is het thema: maak je doelgroep zichtbaar.

persona

Persona – tips voor succes  

In mijn vorige blog heb ik al iets verteld over de kracht van een goede uitgewerkte persona.

Een persona is een specifieke beschrijving van je doelgroep, die je opbouwt vanuit een persoonlijk perspectief. Dit is een handige tool die heel goed werkt bij het verder ontwikkelen van je communicatieproces. 

Wat zijn de tips om hier succesvol mee om te gaan?

  • Draagvlak. Het is belangrijk dat de ontwikkeling van de persona’s, maar ook de inbedding een goede plek krijgen binnen de organisatie. Commitment vanuit diverse hoeken en perspectieven is daarbij erg belangrijk. Laat collega’s bijvoorbeeld meedenken in het proces en maak in ieder geval duidelijk waarom je kiest voor deze werkwijze en wat je verwachtingen zijn van de medewerkers ten opzichte van de persona’s.
  • Visie. Bedenk vooraf goed op welke basis je de doelgroep gaat indelen. Wat is voor jouw organisatie en doelstellingen relevant? Ontwikkel vooraf een heldere visie.
  • Interactieve bijeenkomst. Voor de interne adoptie is het heel slim om samen met collega’s de persona te ontwikkelen. Start eerst met een interactieve bijeenkomst om de doelgroep in te delen in subgroepen en ga dan uiteen om informatie te vinden voor de persona.
  • Informatie. Doe goed onderzoek. Zowel online als in gesprek met de doelgroep zelf. Probeer bij de ontwikkeling niet uit te gaan van één individueel persoon, maar de grote lijnen (die voor een bredere groep gelden) te beschrijven.
  • Tastbaar. Een persona is juist een handige tool om gericht te communiceren. Maak een persona dan ook tastbaar. Geef de persoon een naam en een gezicht. In mijn volgende blog laat ik zien waar je aan kunt denken.
  • Vier kleine successen. Het is belangrijk om jouw organisatie betrokken te krijgen, maar ook te houden. Vier kleine successen tijdens het proces en geef regelmatig een terugkoppeling over het verloop.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In mei 2020 is het thema: maak je doelgroep zichtbaar.

ken je je doelgroep echt

Ken jij jouw doelgroep echt?

Met wie wil je communiceren? Wie zijn jouw doelgroepen? Elk communicatietraject start, over het algemeen, met deze vraag. Soms moet er zelfs nog worden nagedacht over deze vraag. Is er wel een antwoord, dan is deze vaak erg algemeen. Denk maar aan termen als: ouders, werkzoekenden, bewoners, leraren, patiënten, inwoners enzovoorts. Het klinkt alsof er over de doelgroep is nagedacht, maar eigenlijk zijn dit loze kreten. Want wat is ‘een ouder’ of ‘een inwoner’?

Kijk eens verder

Deze algemene termen zijn een start om na de denken over je doelgroepen, maar je moet verder kijken dan dat. Als je wilt communiceren met effect moet je in kaart brengen wie jouw doelgroep eigenlijk is. Het is belangrijk dat je jouw doelgroep een gezicht kunt geven. Heb je weleens nagedacht om te werken met een persona?

Wat is een persona

Een persona is een specifieke beschrijving van je doelgroep, die je opbouwt vanuit een persoonlijk perspectief. Met andere woorden, je geeft je doelgroep letterlijk een gezicht en denkt na over wat deze persoon bezighoudt, waar zijn focus en interesse ligt of juist zijn ergernis. Maar bijvoorbeeld ook van welke communicatiemiddelen hij gebruikmaakt.

Start met het in kaart brengen van je doelgroep

Voordat je zover bent is het eerst goed om je doelgroep (in hoofdlijnen) in kaart te brengen. Eigenlijk ga je sub-doelgroepen beschrijven. Als voorbeeld: “leerkrachten”. Deze doelgroep zou je bijvoorbeeld kunnen opdelen in: zij-instromer, startende leerkracht, medior, senior. Of juist als specialist, bovenbouw, onderbouw enzovoorts. Probeer een balans te vinden tussen een te grote algemene doelgroep of teveel deelgroepen.

Voordelen van werken met een persona

Het werken met een heldere en duidelijke persona gaat jou helpen in je communicatieproces. Je kunt gerichte keuzes maken, het brengt meer focus en daarbij kun je het ook goed delen met collega’s, maar ook met andere partijen. Denk bijvoorbeeld aan het reclamebureau wat je in wilt huren om een campagne te ontwikkelen.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In mei 2020 is het thema: maak je doelgroep zichtbaar.

Huidige communicatietrajecten en evaluatie       

Huidige communicatietrajecten en evaluatie       

Voor de start van een crisis was jij, als communicatieadviseur, vast erg druk met diverse communicatietrajecten.  Als er iets meer rust is in de crisis inventariseer dan welke communicatie-uitingen er lopen. Beslis wat kan doorgaan of wat je tijdelijk moet pauzeren. Stel jezelf telkens de vraag of de communicatie nu nog aansluit bij de behoefte van de doelgroep. 

Alternatief

Je kunt er ook voor kiezen om een alternatief te bedenken. Bedenk hoe je relevant kunt zijn in tijden van crisis. Wat kun jij als organisatie bedenken om de doelgroep te helpen of te ondersteunen? Je doelgroep staat altijd centraal, maar nu helemaal. Denk altijd, hoe valt dit binnen de doelgroep? Wees (extra) voorzichtig met humor en probeer mee te bewegen in het gevoel van nu. 

Koppeling naar de Corona crisis

Bij de start van de crisis werden er veel communicatie-uitingen gemaakt met een knipoog naar het  overmatig hamsteren van toiletpapier. Dat paste bij het moment van toen. Nu zijn we verder in het traject en hebben we alle goede inhakers op dat vlak wel gezien. Alles nu is ‘mosterd na de maaltijd’ of gewoon niet grappig of gepast. Beweeg mee in het moment.  

Evaluatie

Aan elke crisis komt een einde. Wat je zult merken is dat het begint als een mega storm. Je zult overvallen worden door de hoeveelheid. Dat is normaal. In elke crisis komt het moment van iets meer rust en er komt ook altijd een eindmoment. In een crisis leer je elke dag. Kies er ook bewust voor om dit met regelmaat te evalueren. Zowel tijdens de crisis als achteraf. Wat ging er goed? Wat kon beter? Heb je de goede mensen in huis? Heb je behoefte aan extra hulp en wat heb je dan nodig? Breng dat allemaal in kaart. Denk ook echt na over een goed en gedegen crisisplan, dit voorkomt dat je alles moet improviseren en dat er juist aan het begin van de storm veel energie verloren gaat.  

In deze periode pas ik mijn content aan, in de hoop dat ik andere organisaties kan helpen. In het staartje van maart en in april wil ik tips en tricks delen op het gebied van crisiscommunicatie Lees ook de andere blogs: Richt je communicatie slim en duidelijk in”, “Eerste communicatieaanpak en centrale boodschap”, Rust bewaren en prioriteiten stellen tijdens een crisissituatie” en “Crisisteam is de basis”.  

Crisiscommunicatie

Crisiscommunicatie – richt het slim en duidelijk in    

Je bent aan de slag gegaan met een eerste communicatieaanpak en een centrale boodschap. Wat is nu een slimme vervolgstap voor crisiscommunicatie?   

Informatie op één centraal punt

Creëer één centraal punt waar je alle belangrijke informatie kunt delen. Eén plek met alle belangrijke feiten en gegevens. Dat is niet alleen duidelijk voor jouw doelgroepen, het is ook prettig als je snel moet schakelen. Zijn er grote aanpassingen nodig tijdens de crisis? Dan hoef je dit niet op verschillende plekken te plaatsen. Dat regel je centraal. Het meest gebruikelijke is een website. Het liefst de website van je eigen organisatie met een hele duidelijke verwijzing op de homepage. Met een hele grote crisis kun je ook de homepage er in zijn geheel voor inrichten. Ondanks dat je de informatie deelt op je eigen website kun je ook kiezen voor een aangepast URL. Eén duidelijke URL kun je gemakkelijker communiceren via andere communicatiekanalen.  

QandA

Een andere handige zet is een lijst met veel gestelde vragen. Deze kun je ook tijdens het proces uitbreiden of aanpassen als je merkt dat er andere of aanvullende vragen leven bij jouw doelgroepen. Deze QandA (Question and Answer) is een onderdeel van jouw website.

Vragen

Communiceer proactief (zie vorige blogs) en probeer zoveel mogelijk vragen voor te zijn. Simpelweg omdat je waarschijnlijk geen tijd hebt om alle vragen te beantwoorden. Desondanks kunnen er altijd vragen zijn van de doelgroepen die je niet van tevoren hebt bedacht. Zorg voor een helder punt voor vragen. Wees ook transparant wat de doelgroep kan verwachten. Denk aan wachttijd en reactietermijn, maar ook over welke onderwerpen je wel iets moet communiceren en over welke onderwerpen niet. Geef dan (als dat mogelijk is) aan waar mensen wel moeten zijn.  

Overige communicatiemiddelen

Gebruik je overige communicatiemiddelen om mensen te verwijzen naar het centrale punt met alle informatie. Denk bijvoorbeeld aan je social media kanalen. Je kunt je centrale boodschap bijvoorbeeld wel delen op je  (social media) kanalen, maar voor meer informatie verwijs je naar de centrale website. 

Koppeling naar het Corona vraagstuk

“Was je handen en nies in je elleboog”. Dit was de start van de crisiscommunicatie omtrent Corona. Deze centrale boodschap heb je in alle soorten en maten voorbij zien komen. In filmpjes, in tekst, in animatie enzovoorts. Maar wilde je meer weten? Dan werd je doorverwezen naar een centrale website

In deze periode pas ik mijn content aan, in de hoop dat ik andere organisaties kan helpen. In het staartje van maart en in april wil ik tips en tricks delen op het gebied van crisiscommunicatie Lees ook de andere blogs: “Eerste communicatieaanpak en centrale boodschap”, Rust bewaren en prioriteiten stellen tijdens een crisissituatie” en “Crisisteam is de basis”.  

Eerste communicatieaanpak en centrale boodschap

Eerste communicatieaanpak en centrale boodschap    

In mijn vorige blog kun je meer lezen over het aanbrengen van prioriteiten. Als je dit in beeld hebt gebracht en de eerste feiten op tafel hebt, dan is het belangrijk om aan de slag te gaan. Je kunt kijken wie er beschikbaar is om jou te ondersteunen, want je moet een aantal zaken gaan regelen.  

Regel het achter de schermen

Zorg dat alles klaarstaat als je gaat starten met je communicatietraject. Denk bijvoorbeeld aan monitoring van social media, reguliere media en andere belangrijke berichtgeving. Maar ook praktische zaken als het (technisch) regelen van een centraal punt voor vragen. Deze basis heb je in tijden van crisis nodig. Maak ook goede afspraken over rolverdeling en denk ook verder. Wanneer wil je een update? En ook wanneer is berichtgeving zo belangrijk dat een collega jou ten alle tijde mag overvallen? Je hebt namelijk een hoop werk te doen als communicatieadviseur. Je moet voorkomen dat bij elke tweet jouw deur opengaat 

Eerste communicatieaanpak

Beetje onaardig gezegd, maar heb je iedereen in jouw (communicatie)team aan het werk gezet? Dan ga je zelf aan de slag. Met de feiten en de prioriteitenlijst in de hand ga je werken aan jouw eerste communicatieaanpak. Alles moet snel én zorgvuldig, dus beperk je tot de basis.  

Centrale boodschap

Maak een centrale boodschap en stem deze af met de andere deelnemers in het crisisteam. Deze centrale boodschap is de kapstok voor jouw communicatieaanpak. Je kunt per doelgroep voor een andere nuance kiezen. Maar de centrale boodschap is het uitgangspunt. Daar kun je verder op bouwen.  

Aangepaste centrale boodschap

Komen er nieuwe feiten of inzichten? Dan kan het zijn dat je jouw centrale boodschap moet aanpassen. Wees daar in de communicatie ook open over. Zeg bijvoorbeeld: “Aangepaste regeling: vanaf vandaag is het niet meer mogelijk om onze school te betreden om het thuiswerk van uw zoon of dochter op te halen. Wij volgen de nieuwe richtlijnen van het RIVM. Thuiswerk kunt u nu … ”.  

In deze periode pas ik mijn content aan, in de hoop dat ik andere organisaties kan helpen. In het staartje van maart en in april wil ik tips en tricks delen op het gebied van crisiscommunicatie Lees ook de andere blogs: “Rust bewaren en prioriteiten stellen tijdens een crisissituatie” en “Crisisteam is de basis”.  

 

Prioriteiten stellen

Rust bewaren en prioriteiten stellen tijdens een crisissituatie

Hoe breng je prioriteiten aan?

Breng rust in je communicatie door goed na te denken over de prioriteiten. Je kunt gewoon niet alles tegelijk. Zorg voor een goed overzicht en pas daar je communicatieaanpak op aan. 

Stap 1: breng de crisis in kaart met feiten (alleen feiten) die op dat moment bekend zijn. 
Stap 2: inventariseer op welke mensen deze feiten invloed hebben en ook in welke mate. 
Stap 3: maak een prioriteitenlijst van doelgroepen. Wie moet er eerst op de hoogte worden gebracht, wie daarna enzovoorts.  

BelangrijkVergeet nooit je eigen collega’s! Medewerkers moeten minstens net zoveel weten als de externe doelgroepen. 

In tijden van een crisis komt het crisisteam regelmatig bij elkaar. Zeker aan het begin van een crisis kunnen er (in een sneltreinvaart) nieuwe feiten op tafel komen. Realiseer je dat je ten alle tijde in de crisisperiode kunt worden overvallen met nieuwe feiten en gegevens. Deze kunnen van invloed zijn op jouw prioriteitenlijst en in alle eerlijkheid, dat is juist de uitdaging van crisiscommunicatie: de dynamiek. 

Proactieve communicatie

Kies in tijden van een crisis voor proactieve communicatie. Zorg dat je de vragen en de daaropvolgende klachtenregen voor bent. Hiernaast draagt een proactieve communicatiestrategie bij aan jouw imago of in ieder geval een belangrijke eerste stap naar het herstel. Het is belangrijk dat je daarbij de juiste toon weet te raken. Je moet dus weten hoe de crisis wordt ervaren door de doelgroep. In je communicatie moet je de juiste balans vinden tussen feiten en de juiste emotie. Twijfel je? Toets dan je communicatie bij een (communicatie)expert.  

In deze periode pas ik mijn content aan, in de hoop dat ik andere organisaties kan helpen. In het staartje van maart en in april wil ik tips en tricks delen op het gebied van crisiscommunicatie. Lees hier mijn eerste blog terug: “Crisisteam is de basis”. 

Crisisteam is de basis

Crisisteam is de basis  

Ik werk altijd graag vooruit. Mijn contentplanning is op orde en maandelijks blog ik over één bepaald onderwerp. In april was het nieuwe thema voor mijn blogserie: “Geef je doelgroep een gezicht”. Maar onder deze bijzondere omstandigheden neem ik een andere beslissing. Ik pas mijn content aan in de hoop dat ik andere organisaties kan helpen. In het staartje van maart en in april deel ik tips en tricks op het gebied van crisiscommunicatie 

Crisiscommunicatie

De afgelopen week hebben we er allemaal mee te maken gehad, crisiscommunicatie. Of het nu informatie betrof van je eigen werkgever, de school van je kinderen, het verzorgingshuis van je oma of de toespraak van de minister president. Dat maakt niet uit. Al deze organisaties en instanties hebben in een enorme snelheid en met een enorme druk oplossingen met elkaar moeten verzinnen en deze ook nog helder moeten communiceren naar de betrokkenen.  

Crisisteam, de basis

De basis voor elke crisis is een crisisteam. Dit team is een vaste groep mensen met diverse expertises. Maak deze groep niet te groot. Het is ook de groep die gemachtigd is om (grote) beslissingen te nemen, want in tijden van crisis is daadkracht en snelheid essentieel.  

Rol van communicatie in het crisisteam

Communicatie heeft een essentiële rol in het crisisteam. Kies bij voorkeur voor een stabiele senior communicatieadviseur die de rust bewaart en oog heeft voor wat er speelt in de maatschappij. Een dergelijke adviseur heeft namelijk twee belangrijke rollen. In de eerste plaats moet de communicatieadviseur de besluiten van het crisisteam op de juiste wijze communiceren. Maar wat eigenlijk nog veel belangrijker is, is dat de communicatieadviseur ervoor moet zorgen dat de juiste snaar wordt geraakt, maar ook dat de schade aan het imago beperkt blijft. Natuurlijk hoeft de senior communicatieadviseur dit niet alleen te doen. In de uitwerking kan er samengewerkt worden met andere (communicatie)medewerkers. 

Crisisplan

In tijden van crisis is structuur zeer belangrijk. Vergader kort en effectief, maak werkafspraken en spreek ook concreet af wanneer je weer bij elkaar komt. Wees helder in de verwachtingen naar elkaar. Dit zijn zaken die je allemaal vooraf met elkaar kunt bedenken en regelen. Wellicht hebben de ontwikkelingen van het Corona virus je overvallen en was je nog niet zo ver met je crisisplan. Bedenk dan nu goed waar je van hebt geleerd de afgelopen week en hoe je dit in het vervolg anders zou aanpakken. Cruciaal als je later wel aan de slag gaat met een helder crisisplan.  

Stand-in

We zijn nu een goede week onderweg. Probeer ook na te denken of je voor elke rol een (tijdelijke) vervanger kunt bedenken. Je weet nooit hoe het loopt en ook niet wie er van vermoeidheid moet afhaken. Nadenken over een vervanger kan zeker geen kwaad 

Vertaal draagvlak naar een communicatiestrategie

Vertaal draagvlak naar een communicatiestrategie

Nu we alle belangrijkste partners op een rij hebben, willen we deze natuurlijk bij het plan betrekken. Je creëert draagvlak door de partners goed te informeren en voor te bereiden over je plan. Dit doe je natuurlijk niet lukraak, maar vertaal naar je een communicatiestrategie.

Hoe ga je de belangrijkste partners betrekken?

Het is belangrijk dat de lijst met partners die je eerder in kaart hebt gebracht, tijdig geïnformeerd worden. Door dit vroeg te doen, geef je ze de tijd om bijvoorbeeld aan een idee te wennen of zich voor te bereiden op een eventuele verandering. Hoe langer je hiermee wacht, hoe meer personen zich ‘overvallen’ voelen door het nieuws. En daarmee creëer je geen draagvlak, maar juist weerstand.

Ontwikkel een communicatiestrategie en denk na welke communicatiemiddelen daarbij passen. Soms kan dat via een e-mailbericht, maar vaak is er intensievere communicatie nodig. Doe dit niet één keer. Hou je partners regelmatig op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Is er ruimte om actief mee te denken?

Als je de partners laat participeren in het veranderproces, is de kans op het creëren van draagvlak veel groter dan wanneer je alleen informatie communiceert. Plan bijvoorbeeld eens een brainstormsessie met een groepje belangrijke partners. Zo voelen mensen zich niet alleen betrokken, maar worden ze enthousiast gemaakt voor je plan. En is het niet meer alleen jouw plan, maar een plan van iedereen. Steek daarom de koppen bij elkaar!

Denk in oplossingen

Als je plan veel veranderingen met zich meebrengt, kun je veel weerstand verwachten. Mensen houden  niet van verandering. Zorg ervoor dat je van tevoren goed hebt nagedacht over het ‘waarom’ van je plan. Laat duidelijk en helder zien waarom verandering noodzakelijk is. En denk hierbij zoveel mogelijk in oplossingen.

Door de juiste partners zo vroeg mogelijk aan te haken heb je hierdoor ook veel kennis in huis om eventuele problemen alvast te tackelen. Maak gebruik van de kennis in je groep. En ook hier voelen partners zich echt gehoord en denken dan graag met je mee.

Niet alleen de feedback de interne spelers is belangrijk, ook andere betrokkenen kunnen je vaak waardevolle tips en adviezen geven.

Draagvlak creëren, de valkuilen

Het is echt een uitdaging om draagvlak te creëren. Hieronder een paar geheugensteuntjes die je hierbij kunnen helpen:

  • Ga niet te snel. We zijn allemaal enthousiast als het om een nieuw plan gaat. Maar jij kunt wel zover zijn en het managementteam ook, maar de andere spelers zijn nog niet zover. Geef ze voldoende tijd en informatie om aan het plan te wennen. Zorg dat het niet rauw op hun dak valt.
  • Wees niet te zakelijk. Geef ruimte voor emotie. Kijk niet alleen naar de cijfers, maar zet de mens centraal. Kijk naar de mensen achter de organisaties en begrijp wat er in ze omgaat. Dat kun je alleen weten door het gesprek aan te gaan.

Als het je is gelukt om draagvlak te creëren voor je plan, kun je het ook echt gaan uitvoeren. Want het is een stuk gemakkelijker om het uit te voeren als je iedereen aan boord hebt.

Vergeet ook niet om tussentijds te monitoren of het allemaal wel volgens plan gaat. En achteraf? Wat zijn de leermomenten? En wat wil je de volgende keer anders aanpakken? Zijn er nog partijen die op de hoogte gehouden moeten worden? Ik wil hier in mijn volgende blog wat dieper op ingaan.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In februari 2020 is het thema: Het creëren van draagvlak.  

partners draagvlak

Speciale aandacht voor je partners, breng ze in kaart

Het creëren van draagvlak is belangrijk. Je hebt binnen (en buiten) een organisatie altijd te maken met verschillende partners. Elke partner met zijn eigen (grond)houding, uitgangspunten en overtuigingen. Daarom is het belangrijk om vooraf een leidraad vast te leggen. Maar hoe pak je dit nu aan?  

Jouw vraagstuk en doel zijn het vertrekpunt 

Wat wil je precies aanpakken of veranderen? Wat is het uiteindelijke doel? Formuleer zo duidelijk en helder mogelijk het antwoord op deze twee vragen:  

  • Wat is het probleem dat je wilt oplossen? 
  • Wat moet er na afronding veranderd zijn? 

Deze uitwerking heb je nodig voor je volgende (belangrijke) stap. Namelijk, breng jouw partners echt in kaart.  

Wie zijn de partners? 

Partners zijn mensen of organisaties die je tegenkomt in dit proces. Het is belangrijk om deze groepen heel helder in kaart te brengen. Ik doe dit zelf altijd in een groep betrokkenen. In een sessie van maximaal twee uur geef ik jou het inzicht. Daarbij heb ik aandacht voor:  

  • Met welke mensen en organisaties heb je te maken?  
  • Wat is de grondhouding per persoon of organisatie? In de grondhouding beschrijf je hoe de persoon of organisatie staat tegenover het vraagstuk.  
  • Welke uitgangspunten deel je of welke kansen zie je in de communicatie?  
  • Welke ‘pijn’ punten kun je vooraf al inschatten waar je in je communicatie iets mee moet?  

De uitwerking kun je letterlijk in beeld brengen. Op één heldere pagina heb je direct overzicht. Je weet met wie je rekening moet houden, waar je kansen liggen, maar ook waar er nog werk aan de winkel is.  

Als je dit allemaal in kaart hebt gebracht wil je dit natuurlijk vertalen naar een communicatiestrategie. In een volgende blog wil ik hier wat dieper op ingaan.  

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In februari 2020 is het thema: Het creëren van draagvlak.