Google jij ook jouw gesprekspartner ter voorbereiding op een kennismaking?

Google jij ook jouw gesprekspartner ter voorbereiding op een kennismaking?

Jouw online gedrag en de informatie die je deelt dragen bij aan het beeld dat mensen over jou en jouw organisatie vormen. Wees je hier van bewust en deel vooral wat je wilt laten zien en wat bijdraagt aan jouw doelstellingen.

Iedereen kan jou ‘Googlen’

Het is eenvoudig, snel en voor iedereen toegankelijk om informatie over personen te vinden. Een groot gedeelte van de online informatie publiceer je zelf via bijvoorbeeld social media kanalen, zoals Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok of via blogs. Daarnaast publiceren steeds vaker andere personen informatie over jou en jouw organisatie. Informatie zoeken over iemand ter voorbereiding op een gesprek is dagelijkse praktijk. Mensen zoeken op Google en Linkedin. Dus kijk ook eens naar jezelf. Ben je tevreden met wat je kunt vinden?

Deze maand wil ik je niet alleen bewust maken van je identiteit online. Ik wil je ook uitdagen om de online identiteit op een slimme en effectieve wijze in te zetten voor je eigen onderneming of werk. Dat doen we aan de hand van een aantal opdrachten.

Ga direct aan de slag

Deze maand is ‘februari: doemaand’. Ik geef jou elke dinsdag en donderdag een opdracht om meer persoonlijkheid te brengen in je eigen content. Wellicht heb je de eerste drie opdrachten gemist, maar deze kan je natuurlijk gewoon inhalen.

Opdracht 1: dit ben ik, stel jezelf kort voor aan de hand van een foto of video.
Opdracht 2: filmpje van een minuut, neem de kijker mee naar jouw werkplek of jouw werk.
Opdracht 3: breng het aanbod in beeld. Bied je diensten aan? Gebruik je creativiteit en laat bijvoorbeeld zien waar je trots op bent.

De komende tijd krijg je nog 3 opdrachten die je gewoon kunt volgen via LinkedIn of Instagram.
Ik waardeer het als je me wilt taggen in jouw creaties: @loucommunicatie.

Neerzetten van je eigen persoonlijke identiteit online

Neerzetten van je eigen persoonlijke identiteit online

Deze maand wil ik je graag concrete tips geven over het neerzetten van je eigen persoonlijke identiteit online. Ben je ZZP-er, heb je een eigen zaak, ben je ‘het gezicht’ van jouw bedrijf of afdeling of wil je via je eigen accounts jouw werk onder de aandacht brengen? Let dan op.

Er is een verschil tussen corporate content en content die je maakt vanuit je eigen (online) identiteit. Content die je meer maakt vanuit jezelf en die ook spontaner overkomt. En spontaan, daar houden mensen van. Over het algemeen: hoe persoonlijker… hoe beter het effect.

Concreet voorbeeld

Horecazaak 1: werkt met een contentkalender en plaatst met regelmaat posts over de diverse afhaalmogelijkheden en het concrete aanbod. Je ziet niet ‘het gezicht’ van de zaak, je ziet puur het eten. Horecazaak 2: gooit het over een andere boeg. Ze werken ook met een contentkalender, maar laten meer ‘achter de schermen zien’. Je ziet de chef, de keuken en de eigenaar vertelt regelmatig wat de plannen zijn en hoe de zaken lopen.

Ik gebruik in dit voorbeeld twee horecazaken, maar het is voor elke branche van toepassing. Horecazaak 2 is veel persoonlijker en over het algemeen dus meer ‘likeable’. De switch maken naar meer persoonlijke content is voor de ene persoon een vanzelfsprekendheid en voor de ander een grote stap. Ik wil je deze maand inspireren om meer aan de slag te gaan met persoonlijke content.

Februari: doemaand!

Deze maand plaats ik elke dinsdag en donderdag een concrete opdracht waar je direct mee aan de slag kunt om jouw content te verbeteren. Ik daag je uit om zoveel mogelijk opdrachten te volgen. Breng wat meer plezier in je content en zorg dat je opvalt.

Denk vooraf goed na

Voordat we gaan starten met concrete opdrachten is het belangrijk om vooraf eerst hierover na te denken:

  1. Hoe ziet je eigen online identiteit er nu uit? Google eens.
  2. Klopt dit beeld nog? Of wil je aanpassingen doorvoeren? Start hiermee.
  3. Wat wil je online laten zien? En wat niet? Wil je bijvoorbeeld ook jouw politieke voorkeur delen of juist niet? Of jouw mening over gevoelige zaken? Het is natuurlijk aan jou wat je wilt delen, maar denk hier vooraf wel goed over na.
  4. Op welke social media kanalen ga jij je richten? Waar voel je jezelf goed bij en waar zijn jouw klanten te vinden?

Heb je een antwoord geformuleerd op deze vier vragen? Dan kun je starten met meer persoonlijke content en het laden van jouw persoonlijke identiteit online. Heel veel plezier deze maand!

Je kunt blijven vissen naar goede mensen! Ga voor de langdurige relatie

Je kunt blijven vissen naar goede mensen! Ga voor de langdurige relatie

Dit jaar heb ik diverse campagnes mogen opzetten voor het werven van nieuw personeel. Zowel in de zorg als in het onderwijs. Belangrijke bedrijfstakken waar heel veel mensen nodig zijn. Vooral het inspireren van de volgende generatie vind ik daarin erg belangrijk.

Intensieve samenwerking HR en communicatie

Samen met de klant kijk ik ook verder. Je kunt blijven vissen naar goede mensen, maar als je niet inzet op een goede langdurige relatie, dan verdwijnen jouw nieuwe collega’s in relatief korte tijd weer via de achterdeur. Goed personeelsbeleid komt in mijn optiek voort uit een intensieve samenwerking tussen HR en communicatie.

Voor het werven van personeel werk ik vaak samen met een ‘recruiter’. Maar wie is er in jouw organisatie echt bezig met het behouden van mensen?

Zowel bedrijven als medewerkers zijn door de coronaperiode anders naar werk gaan kijken. De ene persoon zag grote voordelen in het thuiswerken, de ander kon niet wachten om weer naar kantoor te gaan en weer een ander gaat voor 50/50. Inmiddels zien we dat de meeste mensen een voorkeur hebben voor hybride werken. Soms op kantoor en soms thuis.

Structurele aanpak

Dat betekent dat je ook structureel anders moet gaan kijken naar jouw interne communicatie. In de coronatijd zijn er natuurlijk al diverse initiatieven geweest. Herinner jij je bijvoorbeeld nog de digitale borrel? Maar nu is de vraag: ‘hoe zorg je voor een structurele aanpak’?

2022 is in mijn optiek hét jaar voor een goede structurele aanpak. Na twee jaar inspelen op alle ontwikkelen omtrent corona is het nu tijd om te werken aan een goede en gedegen basis. Een aanpak die een goede balans vormt tussen fun, verbinden & kennisdelen.

Deze drie pijlers benoem ik niet zomaar. Dit hebben mensen nodig in hun werk:

  • Erkenning en waardering
  • Leuke en aantrekkelijke werkomgeving
  • Verantwoordelijkheid en eigenheid
  • Ruimte om te groeien om je verder te ontwikkelen
  • Een duidelijke visie van het bestuur of de directie

 

Slot communicatieframe: “Wat je doet, moet je goed doen”

Slot communicatieframe: “Wat je doet, moet je goed doen”

Deze maand alle aandacht voor een vernieuwde effectieve communicatieaanpak. Ik laat je deze maand zien hoe ik dat aanpak bij mijn klanten (kijkje in de keuken), zodat jij wellicht al een eerste start kan maken. Lees mijn eerste en tweede blog terug, mocht je deze hebben gemist, zo heb je het hele verhaal compleet.

Heldere en duidelijke aanpak

Na de analyse en het duidelijk in beeld brengen van doelen en doelgroepen is het nu tijd om daadwerkelijk een heldere en duidelijke aanpak te maken. Ik houd wel van concreet en creatief, dus dit is mijn ‘favoriete’ fase.

Mijn stelling is: “Wat je doet, moet je goed doen”. Daarmee wil ik de klant eigenlijk dwingen om echte en goede keuzes te maken. Als voorbeeld, je kunt je richten op alle social media platforms, maar als je dat echt goed wilt doen, dan heb je een mega team nodig. En is het effectief? Draagt het echt bij aan jouw doelen? Nope. Dan moet je keuzes gaan maken.

Waar ben je nou eigenlijk mee bezig?

Jouw beschikbare budget en capaciteit spelen daarbij natuurlijk ook een belangrijke rol. Heb je bijvoorbeeld een nieuwsbrief die nauwelijks wordt gelezen? Maar ben je er wel elke twee weken maar wat druk mee om dat ding te versturen? Dan kun je je afvragen waar je mee bezig bent. Voor wie doe je dit? Wie maak je er echt blij mee? Mijn ervaring dat dergelijke communicatiemiddelen of allang bestaan (het is een gewoonte geworden), of dat het MT graag een nieuwsbrief wil of dat er geen oplossing kan worden bedacht hoe dan wel te communiceren met de doelgroep.

Wat is nou écht effectief?

In mijn sessies met de klant besteed ik hier heel veel tijd aan.

  • Wat is nou echt effectief en wat moet je loslaten?
  • Waar zit je doelgroep en hoe kan je net iets anders doen dan de concurrent?
  • En vooral, wat is je verhaal? Vanuit welke gedachte ga je communiceren?

Ik maak samen met de klant een concreet frame waar niet alleen de communicatiemiddelen in staan beschreven, maar ook de strategie, het verhaal, de concrete doelen, doelgroepen, communicatiestijl en uitwerking. Dit vormt de basis van de vernieuwde communicatieaanpak.

Communicatieaanpak: We behouden wat goed is…

Communicatieaanpak: We behouden wat goed is…

Wil je na de zomer echt een nieuwe start maken met jouw communicatieaanpak? Check dan deze maand mijn blogs en tips. Ik laat jou zien hoe ik omga met dergelijke vraagstukken. Echt een kijkje in de keuken dus. In de eerste blog heb ik je meer verteld over de analysefase.

De volgende fasen zijn de doelen en de doelgroepen. Met wie wil je communiceren en vooral, wat wil je bereiken? Mijn ervaring is dat er wel is nagedacht over doelen en doelgroepen, maar dat deze (over het algemeen) onvoldoende zijn uitgewerkt.

Mijn rol in deze fase is vooral doorvragen:

  • Wat is je doel over 6 weken?
  • Hoe kun je dat concreet maken?
  • Hoe staan we er over 6 maanden voor?
  • Wie zijn jouw doelgroepen?
  • Zijn dat directe of indirecte doelgroepen?
  • Wat is het huidige kennisniveau van deze doelgroep?
  • En hoe kijken ze naar jouw organisatie?
  • etc.

In mijn sessies werken we dit direct uit in één duidelijk overzicht. Dit overzicht gebruik ik ook om direct een koppeling te maken naar de analyse die in de eerste stap is gemaakt.

Ik stel dan vragen zoals:

  • Wat je nu doet… past dat écht bij je doelen? En zo ja, wat is het concrete resultaat?
  • Heb je echt oog voor elke doelgroep?
  • Of ben je in je huidige aanpak toch een doelgroep ‘vergeten’?
  • Hoe kun je slimmer en effectiever communiceren?
  • etc.

Tegen klanten zeg ik altijd: “We behouden wat goed is en vullen aan wat nodig is”. Het doel is niet om standaard alles te vernieuwen, maar wel om de communicatieaanpak een nieuwe boost te geven. Ik heb te vaak gezien dat goede initiatieven over boord worden gegooid, zonder dat daar goed over na is gedacht. Zolang het werkt moet je waarderen wat je hebt opgebouwd.

We zijn gestart met de analyse van de huidige situatie en hebben goed nagedacht over onze doelen en doelgroepen. In de laatste fase maken we duidelijke keuzes en stimuleren we onze creativiteit. Hoe je dat doet… dat kan je lezen in mijn laatste blog over dit thema.

 

Kijk met een frisse blik naar je communicatieaanpak

Kijk met een frisse blik naar je communicatieaanpak

Wil je na de zomerperiode jouw communicatieaanpak een goede update geven? Wist je dat LOU communicatie ook binnen een dag jouw communicatieaanpak kan analyseren en samen met jou een plan kan maken voor de toekomst? Deze maand wil ik je meer vertellen hoe ik dat doe, zodat je er wellicht al zelf mee aan de slag kunt. Ook toepasbaar voor jouw social media aanpak.

In mijn optiek draait een goede communicatieaanpak om de volgende aspecten:

  • Structuur
  • Eenheid
  • Flexibiliteit
  • Creativiteit

Maak duidelijke keuzes

Hierbij is het prettig dat je niet bang bent om duidelijke keuzes te maken. Ik geloof niet in uitgewerkte communicatieplannen waarin alles tot in het laatste detail is vastgelegd. In deze lijn schreef ik eerder het blog: ‘het verstikkende huisstijlhandboek’.

Communicatie moet ‘ademen’ en meegaan met de juiste flow, maar het moet ook niet alle kanten opgaan. Structuur en eenheid dragen hier aan bij.

Het bekende communicatieframe van Betteke van Ruler is een basis waar ik zelf mee werk, maar ik geef er mijn eigen draai aan. Ook Betteke is er van overtuigd dat communicatie structuur nodig heeft, maar niet meer zo vast als dat we jaren hebben gedaan in een communicatieplan.

Laat iemand meekijken

Wil jij echt aan de slag met je communicatieaanpak, dan is het slim om iemand van buiten je organisatie mee te laten kijken. Deze persoon kijkt ‘fris mee’ en kan vragen stellen die jij of jouw team niet meer zien. Vragen waardoor je wellicht al anders gaat kijken naar je eigen aanpak.

Als ik start met een communicatie-update breng ik eerst de huidige situatie in kaart. Welke communicatiemiddelen zijn er en hoe ‘succesvol’ worden deze middelen op dat moment ervaren? Of doen we het… omdat het eenmaal ooit zo is besloten? In deze analyse bekijken we ook of de communicatiemiddelen nog aansluiten bij deze tijd. Communicatie is altijd in beweging, wat vijf jaar geleden helemaal top was is wellicht voor de doelgroep nu verouderd.

Analyse is de eerste stap om jouw communicatie een goede up-date te geven. Volg mij voor meer informatie over dit onderwerp.

Ambassadeur – voor iedereen in de organisatie

Ambassadeur – voor iedereen in de organisatie

In de voorgaande blogs heb ik je laten zien hoe je individuele collega als ambassadeur kunt verbinden aan jouw organisatie. Een belangrijke stap die je niet moet vergeten is om de overige collega’s hierbij te betrekken. Dit versterkt het wij-gevoel en daarbij, wellicht zijn dit de ambassadeurs voor de toekomst.

Interne zichtbaarheid

Maak het in je interne communicatie zichtbaar. Laat zien welke posts er geworden gepubliceerd en deel deze met enige regelmaat intern. Kondig eventuele grote events vooraf aan. Als een collega bijvoorbeeld een week lang de eindredactie gaat doen van de social media kanalen is het leuk om vooraf hier collega’s over te informeren. Kies niet alleen voor zenden, maar vraag ook input aan collega’s. Wellicht hebben zij ook mooie ideeën waar de ambassadeur eens over kan bloggen, vloggen of communiceren.

Bied trainingsmogelijkheden aan

Het is ook slim om collega’s te interesseren voor social media. Deel regelmatig tips en weetjes en organiseer met regelmaat trainingen op dit vlak. Luister goed naar de collega’s. Veel mensen willen bijvoorbeeld wel ‘wat’ met LinkedIn, maar hebben geen idee hoe of wat. Dat is de gelegenheid om ze te betrekken bij een training. Zet altijd de medewerker centraal (what’s in it for me?), de rol van ambassadeur komt wellicht later wel.

Gedragsregels

Bij ‘de start’ van social media waren veel bedrijven in paniek. Er werden gedragsregels en protocollen opgesteld waaraan medewerkers moesten voldoen. Sommige bedrijven gaven aan dat collega’s niet actief mochten zijn op het gebied van social media. Dit is niet alleen een negatieve gedachtegang, het is ook niet haalbaar. Ieder mens is vrij ook om actief te zijn op social media. Je kunt veel beter kiezen voor het goed faciliteren, dan het ‘dicht timmeren’ met regels.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In juli 2020 is het thema: van collega naar ambassadeur.

Laat het individu in zijn kracht

Laat het individu in zijn kracht

Het is belangrijk dat het individu zichzelf mag zijn en blijven op social media. Dus zelfs als jullie gezamenlijke plannen hebben om meer over het bedrijf, de diensten en de doelen te communiceren is het essentieel dat je jouw collega daarin zoveel mogelijk vrij laat.

Dit komt (over het algemeen) de kwaliteit ook ten goede, omdat mensen er doorheen kunnen prikken wanneer iets in scene is gezet en wanneer het echt uit die persoon zelf komt. Je kunt wel wat basisafspraken met elkaar maken. Vraag door wat jouw collega nodig heeft om goede content te genereren.

Je kunt daarbij denken aan wat voor soort items er gemaakt kunnen worden en dat de items in een bepaalde stijl worden opgemaakt. Of dat jullie reageren op elkaars berichten of juist niet. Dat soort afspraken zijn slim om in het begin met elkaar te maken.

Wellicht kun je in de samenwerking ook op zoek gaan naar een frequentie in de communicatie. Wil deze persoon elke twee weken iets posten? Of dagelijks? Of voor een bepaalde periode? Je kunt bijvoorbeeld een collega een week lang eindredacteur laten zijn van jouw social media kanalen of juist één specifiek kanaal, zoals bijvoorbeeld Instagram. Wees daar ook heel transparant over richting jouw doelgroep. Vaak levert dit weer nieuwe volgers voor jouw organisatie op.

Ook niet onbelangrijk, bespreek met elkaar een periode af en evalueer met regelmaat. Van beide kanten. Werkt de samenwerking goed? Is er nog wat nodig om de kwaliteit te verbeteren? Of werkt het gewoon niet en gaan jullie (qua social media) uit elkaar. Dat kan en mag natuurlijk ook.

Tot slot een belangrijk aandachtspunt. Jouw collega investeert extra tijd in de profilering van jouw organisatie. Het is attent om daar iets leuks tegenover te stellen. Dat kan natuurlijk een kleine attentie zijn, maar wellicht wil deze persoon juist verder groeien in het social media vak en een opleiding volgen. Probeer ook daar elkaar in tegemoet te komen

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In juli 2020 is het thema: van collega naar ambassadeur.

Ambassadeurs – van eerste schets naar een concreet plan

Je hebt de potentiële ambassadeurs van jouw organisatie in kaart gebracht en daarbij heb je een eerste opzet gemaakt voor je doelen. Het is de bedoeling dat je nu concreter wordt in je aanpak.

Start in ieder geval met het volgen van jouw collega’s op de social media kanalen. Let op: doe dit alleen met de accounts die gerelateerd zijn aan het werk. LinkedIn is altijd veilig, maar wees kritisch op social media kanalen als Facebook of Instagram. Het kan (erg) ongemakkelijk worden als het bedrijf waar je werkt je ineens begint te volgen terwijl jij alleen maar vakantiefoto’s deelt. ‘Like’ gerelateerde posts die over het werk gaan. Op deze wijze bouw je al de interactie met elkaar op.

Naast deze actie is het goed om jouw schets om te zetten naar een concreet plan. Start altijd met jouw doel(en) en doelgroepen. ‘Wat wil je bij wie bereiken?’. Immers social media is ook slechts een communicatiemiddel om tot je doel te komen en geen doel op zich. Heb je dit helder? Denk dan na hoe je de doelgroep kunt bereiken. Kijk naar het volledige spectrum en vergeet daarbij niet de ‘traditionele’ communicatiemiddelen. Zo ontstaat er per doel en doelgroep een mix aan communicatiemiddelen die je kunt inzetten.

Nu is het tijd om met de collega’s die jij op het oog hebt om de tafel te gaan zitten. Want net als met ‘externe influencers’ moet je ook de interne collega zien te ‘verleiden’. Het is namelijk helemaal niet vanzelfsprekend dat jouw collega een ambassadeur wil zijn voor jouw organisatie. En dat is ook prima. Social media draait om mensen en mensen kiezen er zelf bewust voor om actief te zijn op één of meerdere kanalen. Als jullie elkaar kunnen vinden dan is dat mooi, maar dat is nooit  vanzelfsprekend.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In juli 2020 is het thema: van collega naar ambassadeur.

ambassadeurs

Van collega naar ambassadeur

Vorige maand ging mijn blogserie over influencers. Deze maand wil ik de focus leggen op de ambassadeurs uit jouw organisatie. Namelijk jouw collega’s, leidinggevenden of wellicht jijzelf. Zoals ik al aangaf in de laatste blog over influencers, de eerste influencers die je kunt binden zijn medewerkers van je bedrijf.

Begin met observeren

In de eerste fase ga je observeren, kijken en rondvragen. Wie is er actief op social media? Wie heeft affiniteit met LinkedIn, Instagram of Facebook? Wie kan er vol enthousiasme vertellen over het bedrijf, over jullie diensten? Wie zou een goed ‘gezicht’ kunnen zijn voor de organisatie? Een directeur is mooi, maar soms is het juist ook heel verfrissend om een medewerker te vinden die in eerste instantie minder zichtbaar is voor de buitenwereld. Je hoeft de focus niet te leggen op één persoon. Breng gewoon eerst in kaart wat je ziet. Denk in je achterhoofd alvast aan verschillende doelgroepen.

Als voorbeeld: werk je bij een woningcorporatie, dan vinden de huurders het waarschijnlijker leuker om meer te horen van de wijkmeester dan van de directeur. Ander voorbeeld, werk je in het onderwijs, dan is een startende leerkracht wellicht een ander geluid dan de directeur van het schoolbestuur. Je kunt in een gemeente de wethouder aan het woord laten, maar wellicht is er een uitgesproken inwoner die meer over jouw stad kan laten zien.

Wat zijn je doelen?

Naast het observeren en het in kaart brengen denk je ook na over de doelen. Soms heb je al een helder doel voor ogen, maar soms kan de juiste persoon je ook op een nieuw en fris idee brengen. Dat is prima. Je kunt ook (een paar) verschillende doelen hebben. Maak voor jezelf een eerste schets. Waarin je de doelen benoemt, maar ook waarin je in kaart hebt gebracht welke mogelijke collega’s een rol kunnen spelen in dit proces.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema. In juli 2020 is het thema: van collega naar ambassadeur.