Speel met beeldvorming, maar sla de plank niet mis

In mijn vorige blog heb ik je voorbeelden laten zien op welke wijze je ‘fun’ kunt toepassen bij een communicatiestrategie. En met welke aspecten je rekening kunt houden om je aanpak te laten slagen.

De eerste twee punten zijn de belangrijkste sleutels tot succes:

  • Kijk oprecht en serieus naar het vraagstuk en neem er de tijd voor;
  • Leer je doelgroep goed kennen.

Uit de praktijk:

Een aantal weken geleden raakte ik betrokken bij een inhoudelijke discussie over beeldvorming. Heel concreet: de beeldvorming van ‘laagopgeleide’ jongeren. In de gekozen campagne werd juist de term ‘laagopgeleide’ nog gebruikt als start van de discussie. De makers hadden voor ogen dat dit een goede opening zou zijn voor het gesprek. En daarbij ‘dit viel zo lekker op’. Dat is waar, het viel op… maar of het echt recht deed aan het doel en de doelgroep dat durf ik te betwijfelen.

Wat was er mogelijk geweest als er oprecht was gekeken naar het vraagstuk en de doelgroep(en)? Was daar dan dezelfde strategie uitgekomen? En als we het ‘fun’ aspect hadden toegevoegd? Ook dan? Want het ‘fun’ aspect is er juist voor complexe vraagstukken. Laat daar geen misverstand over bestaan, in dit geval is ‘fun’ een serieuze zaak.

Doel en doelgroep centraal:

De leerling op het VMBO die de poster ziet hangen met de term ‘laagopgeleid’ krijgt direct een bevestiging van een mogelijk bestaand negatief beeld. Ook al staat er direct onder: “laagopgeleid, nou echt niet!”. Zo werkt het menselijk brein niet. We lezen iets negatiefs en de context eromheen verdwijnt. Als er had gestaan “Jij houdt Nederland draaiend” of “Wij zijn trots op alles wat jij kunt maken”. Dan zet je een heel ander gevoel neer.

Spelen met negatieve beeldvorming heeft echt impact, maar bereikt wellicht niet jouw doel. Daarbij kun je ook onnodig mensen raken op een negatieve wijze. Zoek de kracht in een creatieve positieve oplossing met impact. Ik weet zeker dat die ook te vinden is.

Breng meer fun in jouw communicatieaanpak

Breng meer fun in jouw communicatieaanpak

Maar neem het wel serieus

Communicatie een serieuze zaak? Het is maar net hoe je het bekijkt. Natuurlijk neem ik (communicatie)vraagstukken serieus en ga ik uiterst voorzichtig om met reputatie- en imago-issues. Maar mijn ervaring is dat een goed gekozen ‘fun’ oplossing vaak uiterst effectief kan bijdragen aan de oplossing van een serieus probleem. Daarvoor moet je soms een beetje stoer zijn en juist iets anders kiezen dan jouw collega’s. Of iets doen wat nog nooit eerder is gedaan.

Een bekend voorbeeld is de trap in een metrostation in Stockholm. Wellicht heb je deze al voorbij zien komen.

Het vraagstuk was heel simpel: “hoe kunnen we ervoor zorgen dat mensen eerder kiezen voor de gezonde oplossing, namelijk de trap nemen en niet gaan voor het gemak van de roltrap?”. Er is gekozen voor een ‘fun’ oplossing. Maak van de trap een ‘ervaring’ dat mensen willen proberen.

Een Nederlands voorbeeld? Tijdens de 46e editie van de Nijmeegse Vierdaagse is er nagedacht over zwerfafval. Een groot probleem bij grote events. Hoe maak je van een serieus probleem een leuke ervaring met resultaat? Een unieke afvalbak die beloont voor goed gedrag is een simpele en leuke oplossing om het probleem te reduceren. Wil je zien hoeveel? Bekijk het filmpje:

Zoals je in deze twee voorbeelden al kunt zien, is het toevoegen van wat ‘fun’ uitermate geschikt voor gedragsverandering. Je wilt dat mensen de trap nemen, je wilt dat mensen hun afval in een afvalbak gooien etc.. Maar ‘fun’ kun je voor veel meer vraagstukken inzetten. Voor interne communicatievraagstukken bijvoorbeeld of om bewustwording te vergroten. Iets onverwachts doen in je communicatie – iets dat zorgt voor een glimlach – kan het resultaat vergroten.

Wanneer werkt het?

  • Kijk oprecht en serieus naar het vraagstuk. Neem er de tijd voor.
  • Leer je doelgroep goed kennen. Waar wordt de doelgroep enthousiast van?
  • Bestaat het vraagstuk al langer? Bekijk de communicatieaanpak uit het verleden en leer wat er wel of juist niet werkt.
  • Kies een ‘haakje’ en geef er een creatieve invulling aan.
  • Vergeet niet jouw doelgroep te blijven betrekken bij dit proces. Je kunt denken: “jongeren en gamen… laten we een game ontwikkelen voor jongeren.” Wellicht een logische keuze. Het is dan wel belangrijk dat de game echt goed aansluit bij de belevingswereld van de doelgroep. Qua spel, look-and-feel en beleving.
  • Monitor jouw communicatieaanpak en stuur bij waar nodig.
Wat is jouw verhaal? Mijn ervaring op scholen

Wat is jouw verhaal? Mijn ervaring op scholen

Ze werd een beetje hopeloos en riep op een gegeven moment: “Het is hier gewoon nooit saai!”. Dat zijn voor mij de beste momenten in een brainstormsessie met een team als we zoeken naar het verhaal van een bepaalde school. Dat is hét moment dat mensen afscheid nemen van de algemene containerbegrippen en uit eigen ervaring gaan vertellen waarom ze elke dag uit hun bed komen om juist op deze school les te geven. Je krijgt geweldige verhalen over leerlingen, de samenwerking onderling en het contact met ouders. Verhalen die deze school maken tot wat het is en verhalen die het verschil maken.

Ultieme cliche op je gevel

Deze verhalen zijn vaak ook ‘het bewijs’ van de containerbegrippen die de school op de gevel heeft staan. ‘Uitdagend onderwijs’ bijvoorbeeld. Ik vind het ook niet zo’n probleem als scholen in eerste instantie grijpen naar clichés en containerbegrippen. Het is een fijne methode om je gedachten in grote lijnen mee te ordenen. Maar je moet daarna nog wel een aantal stappen zetten en dat wordt vaak vergeten. De bewijsvoering is eigenlijk het belangrijkste. En ja, dan mag je zelfs de ultieme cliché op je gevel schroeven. Als je maar echt kunt laten zien waar dat uit blijkt.

Onderzoek doen

Mijn ervaring is dat scholen (na mijn aanpak) gerichter gaan kiezen voor iets anders. De brainstormsessie met het team staat niet los. Het maakt deel uit van een groter geheel. Ik laat de school ook altijd onderzoek doen bij bestaande ouders, maar ook bij toekomstige ouders. En ik doe zelf onderzoek naar de andere scholen in de wijk. Vaak hebben de scholen zelf het idee dat de buurtschool het beter doet op het gebied van profilering, maar regelmatig is dat slechts een gevoel en geen realiteit.

Twinkelende ogen

Ik breng deze facetten samen en maak dan een concreet plan van aanpak voor de school met daarbij ‘het verhaal van de school’. En dit verhaal is voor mij altijd heel erg belangrijk als ik dit presenteer aan de teamleden. Als ik twinkeling zie in de ogen, dan hebben we de juiste toon te pakken. Dan is dat de lijn die we willen uitstralen naar buiten. Is die twinkeling er niet? Dan is het ook simpel, dan moet ik weer aan het werk om echt die essentie te vinden.

Zoals ik al eerder aangaf, als een team het niet ziet zitten dan heeft het ook echt geen zin. Ze moeten er blij van worden en met enthousiasme het verhaal van de school (in hoofdlijnen) kunnen en willen delen met hun eigen netwerk.

Aanpakken alle communicatiemiddelen

Na het vaststellen van de strategie ondersteun ik de scholen ook met het aanpassen van alle communicatiemiddelen naar de nieuwe aanpak. Ook help ik bij het opzetten van nieuwe communicatiemiddelen, zoals bijvoorbeeld social media kanalen.

Het onderwijs is een prachtig en tastbaar voorbeeld, maar ik doe dit ook voor heel veel andere partijen. Mijn eigen bewuste keuze is dat het altijd organisaties zijn die mensen raken in hun dagelijks bestaan.

“Organisaties met een goed hart voor de mens, daar ga ik voor.”

Hoe zet je jouw organisatie op de kaart?

Hoe zet je jouw organisatie op de kaart?

“Vertel me… wat is het verschil tussen jouw school en de andere scholen in de buurt?”

In mijn maandthema’s probeer ik altijd laagdrempelige onderwerpen aan te snijden. Concrete tips waar je direct mee kunt starten. Vorige maand was dat bijvoorbeeld bloggen. Deze maand wil ik meer delen over mijn dagelijkse werk: strategische profileringsvraagstukken.

Van ingewikkeld naar helder

Want dat is waar ik het grootste gedeelte van mijn tijd aan kwijt ben. Allerlei strategische communicatievraagstukken waar de organisatie zelf niet het antwoord op kan formuleren. Dat vind ik eigenlijk ook het leukste van mijn vak. Van een ingewikkeld vraagstuk een heldere communicatielijn maken.

Mijn doel deze maand is jou laten zien dat alles wat je doet (communiceert) samenhangt binnen één gekozen strategie. Of je nu een imagoprobleem hebt, te onzichtbaar bent of een nieuw initiatief wilt starten, strategie is daarbij altijd de basis.

Communicatie moet meebewegen

Ik geloof daarbij niet in vuistdikke communicatieplannen voor jaren. Ik heb de overtuiging dat communicatie moet meebewegen bij de ontwikkelingen omtrent jouw organisatie en branche. Maar dat je wel probeert om de kern (of kernwaarden) vast te houden in je communicatiestrategie.

Bij de start van deze blog start ik met de vraag: “Vertel me… wat is het verschil tussen jouw school en de andere scholen in de buurt?”. Niet  zonder reden. Het is geen geheim dat het onderwijs voor mij een belangrijke branche is, waar ik me graag op richt. Er had ook kunnen staan: ‘zorgaanbieder’, ‘woningcorporatie’ etc. Deze vraag stel ik eigenlijk altijd direct bij de start van een nieuw traject en in verhouding krijg ik relatief weinig een concreet respons op deze vraag.

Cliches en containerbegrippen

Een groot probleem is dat organisaties (in dit geval scholen) blijven hangen in clichés en containerbegrippen. “We bieden onderwijs voor ieder kind”, “veilige leeromgeving”, “uitdagend onderwijs”. Herkenbaar? Wat maakt jou dan anders dan de andere scholen die nagenoeg hetzelfde beweren? Dat is een interessante vraag.

Over het algemeen werk ik samen met het hele schoolteam. Mijn doel is om aan de ene kant het team met trots te laten kijken naar hun eigen school en inzet. ‘Het is gewoon wat we doen’, mogen ze wat mij betreft loslaten. En het andere doel is doorhakken en doorzagen wat de echte intentie is van de gekozen containerbegrippen.

Werken met het hele schoolteam is leuk en verfrissend en, eerlijk is eerlijk, soms ook vermoeiend. Het ene teamlid is blij dat er ‘actie’ komt en een ander teamlid is sceptisch. En wellicht ook terecht: “Dan komt er zo’n communicatiejuf van extern, wat heeft zij ons te bieden?”. Wat ik te bieden heb heeft alles te maken met het creëren van overzicht en inzicht. Ik ga een school niet vertellen waar hun kansen en mogelijkheden zitten. Dat moeten ze zelf ontdekken, omdat ik zeker weet dat een door mij gekozen jasje geen bal gaat uit maken in de profilering. Als een team het niet voelt en niet met enthousiasme ermee aan de slag wil gaan, dan is het zinloos. Ze moeten met trots vertellen over de school die ze echt samen maken. En dat is in de basis mijn aanpak.

Ik ben ervan overtuigd dat de beste profilering een samensmelting is van drie factoren:

  1. Wat wil je zelf als organisatie (als school)
  2. Wat willen toekomstige klanten (de ouders)
  3. Wat doen jouw concurrenten en hoe kan jij je onderscheiden (andere scholen in de wijk)
    en op dit snijvlak van deze drie factoren, daar ligt de kracht van de profilering. Ik ga dus geen mooie dingen verzinnen. Dat is ook niet nodig, gemiddeld bezoek ik 30 scholen per jaar en geloof me, elke school heeft unieke kansen om de aandacht te vragen. Het is alleen een kwestie van het juiste naar boven halen.
Blijf jezelf - schrijven van een succesvolle blogserie

Blijf jezelf – schrijven van een succesvolle blogserie

De belangrijkste tip voor een succesvolle blogserie? Blijf jezelf. In de eerste plaats houd je het langer vol als je schrijft in je eigen stijl. Daarnaast, hoe verleidelijk het ook is, probeer geen andere blogs (letterlijk) over te nemen. Er is zoveel content beschikbaar, jouw persoonlijkheid maakt het verschil.

Fouten maken mag

Je eigen stijl vinden kan lastig zijn voor de beginnende blogger, je hebt daar even tijd voor nodig. Geen probleem. Je bent daarin echt niet alleen. En daarbij, fouten maken mag. Als ik kijk naar mijn eigen blogs dan zijn er ook blogs die minder goed worden gelezen. Blijkbaar was de blog niet pakkend genoeg of sloot het onderwerp onvoldoende aan bij mijn lezers.

Jouw zakelijke online identiteit

Mijn schrijfstijl past bij mij, maar het is wel een bepaald element van mezelf. Als ik met vrienden aan het bellen ben, dan heb ik echt wel een andere toon. Een stuk informeler en veel meer flauwekul. Dit is een deel van mezelf dat ik vind passen bij de blogstijl die ik wil neerzetten voor LOU communicatie. Kortom, blijf jezelf, maar dan wel op zo’n wijze dat het past bij jouw zakelijke identiteit online.

Een geweldige blog geschreven, maar geen lezers?

Het schrijven van een blog is eigenlijk stap één. Je moet er natuurlijk ook voor zorgen dat mensen jouw blog vinden. De SEO (Search Engine Optimalization) van je website, slimme content op social media of een nieuwsbrief. Het zijn allemaal middelen die ervoor kunnen zorgen dat jouw doelgroep de blog vinden en lezen. Deze stap wordt vaak vergeten. Daarbij duurt het ook even om een netwerk met lezers op te bouwen. Mijn eerste blog trok ook nauwelijks lezers, maar ik zie het aantal steeds toenemen. Wat hierbij helpt is het structureel schrijven en posten van berichten. Dus bijvoorbeeld elke donderdag of elke twee weken.

Uitbesteden?

Vind je dit allemaal teveel werk? Bedenk dan dat je het niet allemaal alleen hoeft te doen. Een slimme webbouwer, iemand die jouw social media kanalen vult of zelfs een goede ‘ghostwriter’ kunnen jou het werk uit handen nemen. Ontdek waar je energie van krijgt of waar je extra ondersteuning voor wilt inhuren.

Schrijven van een blog

Schrijven van een blog

Vorige maand heb ik geprobeerd je te inspireren om meer persoonlijke content te maken voor je zakelijke accounts. Een toegankelijke en makkelijke manier om te zorgen voor meer persoonlijkheid in je content is het schrijven van blogs.

Schrijf een blogserie

Je zou het bijna vergeten in het ‘geweld’ van video, maar het geschreven woord wordt nog steeds gelezen. Ruim 77% van alle internetgebruikers leest met regelmaat een blog. Met name in de ochtend voor de start van de werkdag. Ik hou zelf erg van blogs lezen en schrijven. Ik zie ook in mijn statistieken dat blogs op mijn website goed worden gelezen. Mensen komen op mijn website, omdat ze gericht zoeken naar bepaalde informatie.

Deze maand wil ik je inspireren om aan de slag te gaan met het schrijven van een blogserie. Bloggen is een slim middel om de juiste bezoekers naar je website te trekken. Regelmatig bloggen heeft ook een effect op jouw vindbaarheid op Google. Stel, ik blog structureel over ‘podcasts. Grote kans dat mensen die googelen naar dit onderwerp op mijn website komen.

Hou de lol erin

Slim communicatiemiddel of niet, je moet het wel leuk vinden om met regelmaat een blog te schrijven. Zonder lol en plezier is het heel lastig om het schrijven van een blogserie vol te houden. Het kost tijd en je moet voldoende inspiratie hebben. Maar laat dat je niet gelijk afschrikken. Ik merk in trainingen dat mensen eerst hun stijl en draai moeten vinden en dat dan over het algemeen het schrijven van blogs steeds beter gaat. Het is dus een kwestie van even doorzetten.

Aan de slag!

Voordat je gaat starten met het schrijven van blogs is het belangrijk dat je eerst goed nadenkt over het volgende. Waar moet jouw blogserie over gaan en voor wie ga je schrijven? Schrijven over jouw bedrijf alleen is niet voldoende, denk vooral waarom zou de lezer de tijd nemen om jouw blog te lezen? De dooddoener ‘what’s in it for me?’ is ook zeker bij een blogserie van toepassing. Als je wilt dat lezers met regelmaat terugkeren is het belangrijk om hierbij stil te staan.

Werk dit voor jezelf eerst goed uit. De rest van deze maand geef ik je meer praktische tips over het schrijven van blogs.

Google jij ook jouw gesprekspartner ter voorbereiding op een kennismaking?

Google jij ook jouw gesprekspartner ter voorbereiding op een kennismaking?

Jouw online gedrag en de informatie die je deelt dragen bij aan het beeld dat mensen over jou en jouw organisatie vormen. Wees je hier van bewust en deel vooral wat je wilt laten zien en wat bijdraagt aan jouw doelstellingen.

Iedereen kan jou ‘Googlen’

Het is eenvoudig, snel en voor iedereen toegankelijk om informatie over personen te vinden. Een groot gedeelte van de online informatie publiceer je zelf via bijvoorbeeld social media kanalen, zoals Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok of via blogs. Daarnaast publiceren steeds vaker andere personen informatie over jou en jouw organisatie. Informatie zoeken over iemand ter voorbereiding op een gesprek is dagelijkse praktijk. Mensen zoeken op Google en Linkedin. Dus kijk ook eens naar jezelf. Ben je tevreden met wat je kunt vinden?

Deze maand wil ik je niet alleen bewust maken van je identiteit online. Ik wil je ook uitdagen om de online identiteit op een slimme en effectieve wijze in te zetten voor je eigen onderneming of werk. Dat doen we aan de hand van een aantal opdrachten.

Ga direct aan de slag

Deze maand is ‘februari: doemaand’. Ik geef jou elke dinsdag en donderdag een opdracht om meer persoonlijkheid te brengen in je eigen content. Wellicht heb je de eerste drie opdrachten gemist, maar deze kan je natuurlijk gewoon inhalen.

Opdracht 1: dit ben ik, stel jezelf kort voor aan de hand van een foto of video.
Opdracht 2: filmpje van een minuut, neem de kijker mee naar jouw werkplek of jouw werk.
Opdracht 3: breng het aanbod in beeld. Bied je diensten aan? Gebruik je creativiteit en laat bijvoorbeeld zien waar je trots op bent.

De komende tijd krijg je nog 3 opdrachten die je gewoon kunt volgen via LinkedIn of Instagram.
Ik waardeer het als je me wilt taggen in jouw creaties: @loucommunicatie.

Neerzetten van je eigen persoonlijke identiteit online

Neerzetten van je eigen persoonlijke identiteit online

Deze maand wil ik je graag concrete tips geven over het neerzetten van je eigen persoonlijke identiteit online. Ben je ZZP-er, heb je een eigen zaak, ben je ‘het gezicht’ van jouw bedrijf of afdeling of wil je via je eigen accounts jouw werk onder de aandacht brengen? Let dan op.

Er is een verschil tussen corporate content en content die je maakt vanuit je eigen (online) identiteit. Content die je meer maakt vanuit jezelf en die ook spontaner overkomt. En spontaan, daar houden mensen van. Over het algemeen: hoe persoonlijker… hoe beter het effect.

Concreet voorbeeld

Horecazaak 1: werkt met een contentkalender en plaatst met regelmaat posts over de diverse afhaalmogelijkheden en het concrete aanbod. Je ziet niet ‘het gezicht’ van de zaak, je ziet puur het eten. Horecazaak 2: gooit het over een andere boeg. Ze werken ook met een contentkalender, maar laten meer ‘achter de schermen zien’. Je ziet de chef, de keuken en de eigenaar vertelt regelmatig wat de plannen zijn en hoe de zaken lopen.

Ik gebruik in dit voorbeeld twee horecazaken, maar het is voor elke branche van toepassing. Horecazaak 2 is veel persoonlijker en over het algemeen dus meer ‘likeable’. De switch maken naar meer persoonlijke content is voor de ene persoon een vanzelfsprekendheid en voor de ander een grote stap. Ik wil je deze maand inspireren om meer aan de slag te gaan met persoonlijke content.

Februari: doemaand!

Deze maand plaats ik elke dinsdag en donderdag een concrete opdracht waar je direct mee aan de slag kunt om jouw content te verbeteren. Ik daag je uit om zoveel mogelijk opdrachten te volgen. Breng wat meer plezier in je content en zorg dat je opvalt.

Denk vooraf goed na

Voordat we gaan starten met concrete opdrachten is het belangrijk om vooraf eerst hierover na te denken:

  1. Hoe ziet je eigen online identiteit er nu uit? Google eens.
  2. Klopt dit beeld nog? Of wil je aanpassingen doorvoeren? Start hiermee.
  3. Wat wil je online laten zien? En wat niet? Wil je bijvoorbeeld ook jouw politieke voorkeur delen of juist niet? Of jouw mening over gevoelige zaken? Het is natuurlijk aan jou wat je wilt delen, maar denk hier vooraf wel goed over na.
  4. Op welke social media kanalen ga jij je richten? Waar voel je jezelf goed bij en waar zijn jouw klanten te vinden?

Heb je een antwoord geformuleerd op deze vier vragen? Dan kun je starten met meer persoonlijke content en het laden van jouw persoonlijke identiteit online. Heel veel plezier deze maand!

Slot communicatieframe: “Wat je doet, moet je goed doen”

Slot communicatieframe: “Wat je doet, moet je goed doen”

Deze maand alle aandacht voor een vernieuwde effectieve communicatieaanpak. Ik laat je deze maand zien hoe ik dat aanpak bij mijn klanten (kijkje in de keuken), zodat jij wellicht al een eerste start kan maken. Lees mijn eerste en tweede blog terug, mocht je deze hebben gemist, zo heb je het hele verhaal compleet.

Heldere en duidelijke aanpak

Na de analyse en het duidelijk in beeld brengen van doelen en doelgroepen is het nu tijd om daadwerkelijk een heldere en duidelijke aanpak te maken. Ik houd wel van concreet en creatief, dus dit is mijn ‘favoriete’ fase.

Mijn stelling is: “Wat je doet, moet je goed doen”. Daarmee wil ik de klant eigenlijk dwingen om echte en goede keuzes te maken. Als voorbeeld, je kunt je richten op alle social media platforms, maar als je dat echt goed wilt doen, dan heb je een mega team nodig. En is het effectief? Draagt het echt bij aan jouw doelen? Nope. Dan moet je keuzes gaan maken.

Waar ben je nou eigenlijk mee bezig?

Jouw beschikbare budget en capaciteit spelen daarbij natuurlijk ook een belangrijke rol. Heb je bijvoorbeeld een nieuwsbrief die nauwelijks wordt gelezen? Maar ben je er wel elke twee weken maar wat druk mee om dat ding te versturen? Dan kun je je afvragen waar je mee bezig bent. Voor wie doe je dit? Wie maak je er echt blij mee? Mijn ervaring dat dergelijke communicatiemiddelen of allang bestaan (het is een gewoonte geworden), of dat het MT graag een nieuwsbrief wil of dat er geen oplossing kan worden bedacht hoe dan wel te communiceren met de doelgroep.

Wat is nou écht effectief?

In mijn sessies met de klant besteed ik hier heel veel tijd aan.

  • Wat is nou echt effectief en wat moet je loslaten?
  • Waar zit je doelgroep en hoe kan je net iets anders doen dan de concurrent?
  • En vooral, wat is je verhaal? Vanuit welke gedachte ga je communiceren?

Ik maak samen met de klant een concreet frame waar niet alleen de communicatiemiddelen in staan beschreven, maar ook de strategie, het verhaal, de concrete doelen, doelgroepen, communicatiestijl en uitwerking. Dit vormt de basis van de vernieuwde communicatieaanpak.

Communicatieaanpak: We behouden wat goed is…

Communicatieaanpak: We behouden wat goed is…

Wil je na de zomer echt een nieuwe start maken met jouw communicatieaanpak? Check dan deze maand mijn blogs en tips. Ik laat jou zien hoe ik omga met dergelijke vraagstukken. Echt een kijkje in de keuken dus. In de eerste blog heb ik je meer verteld over de analysefase.

De volgende fasen zijn de doelen en de doelgroepen. Met wie wil je communiceren en vooral, wat wil je bereiken? Mijn ervaring is dat er wel is nagedacht over doelen en doelgroepen, maar dat deze (over het algemeen) onvoldoende zijn uitgewerkt.

Mijn rol in deze fase is vooral doorvragen:

  • Wat is je doel over 6 weken?
  • Hoe kun je dat concreet maken?
  • Hoe staan we er over 6 maanden voor?
  • Wie zijn jouw doelgroepen?
  • Zijn dat directe of indirecte doelgroepen?
  • Wat is het huidige kennisniveau van deze doelgroep?
  • En hoe kijken ze naar jouw organisatie?
  • etc.

In mijn sessies werken we dit direct uit in één duidelijk overzicht. Dit overzicht gebruik ik ook om direct een koppeling te maken naar de analyse die in de eerste stap is gemaakt.

Ik stel dan vragen zoals:

  • Wat je nu doet… past dat écht bij je doelen? En zo ja, wat is het concrete resultaat?
  • Heb je echt oog voor elke doelgroep?
  • Of ben je in je huidige aanpak toch een doelgroep ‘vergeten’?
  • Hoe kun je slimmer en effectiever communiceren?
  • etc.

Tegen klanten zeg ik altijd: “We behouden wat goed is en vullen aan wat nodig is”. Het doel is niet om standaard alles te vernieuwen, maar wel om de communicatieaanpak een nieuwe boost te geven. Ik heb te vaak gezien dat goede initiatieven over boord worden gegooid, zonder dat daar goed over na is gedacht. Zolang het werkt moet je waarderen wat je hebt opgebouwd.

We zijn gestart met de analyse van de huidige situatie en hebben goed nagedacht over onze doelen en doelgroepen. In de laatste fase maken we duidelijke keuzes en stimuleren we onze creativiteit. Hoe je dat doet… dat kan je lezen in mijn laatste blog over dit thema.