In de vorige blog “Wat haal jij uit je website?” stelde ik twee vragen? Wat is jouw doel met de website? En wie zijn jouw doelgroepen? Ik gaf in deze blog ook aan dat het lastig is om op één website meerdere doelgroepen te informeren. Lastig, maar niet onmogelijk.

Daarom zijn meerdere doelgroepen lastig

Jouw verschillende doelgroepen hebben verschillende informatiebehoeftes en vooral een andere emotie. Neem bijvoorbeeld het onderwijs. Ouders die een school zoeken voor hun eerste dreumes zitten in een andere emotie dan een leerkracht die een baan zoekt in zijn eigen regio. Voel je? Ze zoeken niet alleen andere informatie, ook de emotie van de bezoeker is anders.

Slim communiceren met alle doelgroepen

Als je een website hebt waarmee je meerdere doelgroepen wilt bedienen moet je zorgen voor een heldere navigatie en je website inrichten per doelgroep. Voorbeeld uit het onderwijs. De webpagina is ingedeeld met “voor onze ouders” “past onze school bij uw kind?” en “werken op onze school”.

Zodra je klikt op één van deze pagina’s kom je in ‘de wereld’ die past bij de doelgroep. Met de juiste informatie, de juiste toon en de juiste sfeer. Om het je doelgroep nog gemakkelijker te maken kun je werken vanuit één website, maar wel met diverse URL’s werken. Bijvoorbeeld:
– www.werkenoponzeschool.nl
– www.oudersvanonzeschool.nl
enz.

Aanvullende tip: een inlogknop op je externe website naar je intern intranet is echt niet meer van deze tijd.

Klantpanel

Als je echt goed aan de slag wilt gaan met je doelgroepen, moet je ze kennen. Weten welke informatie ze willen vinden op jouw website en vooral ook wat niet. En waarbij je ook aandacht hebt voor de juiste toon. Een toon die past bij de emotie van de bezoeker. LOU communicatie organiseert regelmatig klantpanels waarbij ik echt met de doelgroep ga zitten om de bovenste steen boven te krijgen.

Tot slot

Wil je meer weten over dit onderwerp? Of heb je hulp nodig? Twijfel niet een stuur een e-mail naar info@loucommunicatie.nl.

LOU communicatie heeft de ambitie om elke maand te bloggen over één bepaald thema.
In oktober 2019 is het thema: “verbeteren van je website”.